Waarom lukt het delen van een map met bestanden via Onedrive niet?

Question

ik wil mappen met bestanden delen met anderen via Onedrive. Vaak lukt het de ander niet om toegang te krijgen. Ik zie dan bij de instelling van de gedeelde map dat het emailadres van die andere persoon of personen niet zijn toegevoegd. Wel kan ik een kopie van een koppeling versturen, maar dan nog lukt het niet voor de ander om toegang te krijgen. Het maakt dan niet uit welke optie ik kies voor het delen. Soms is het ook zo dat als ik een map met bijvoorbeeld 3 personen tegelijk, er 1 persoon toegang krijgt met zijn emailadres en de andere 2 , met elk een eigen emailadres, niet. Hoe kan dit en wat moet ik doen om het wel goed te krijgen? Ik heb een family abonnement op 365.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, Ed Boudewijn

Welkom bij de Microsoft-community!

Ik heb me gerealiseerd het probleem met gedeelde mappen.

U kunt eerst deze website bezoeken en controleren of er stapfouten zijn.

Gedeelde mappen toevoegen en synchroniseren met OneDrive voor thuisgebruik - Microsoft Ondersteuning

Als alle stappen correct zijn en het nog steeds niet werkt, is dit mogelijk het laatste hot issue.

Ik wil verduidelijken dat er de laatste tijd ook veel feedback is van gebruikers dat ze geen toegang hebben tot de gegevens in de gedeelde OneDrive-map via mobiele applicaties. Dit is tegenwoordig een hot topic.

We hebben dit probleem gemeld en Microsoft werkt momenteel aan een onderzoek naar het probleem.

Microsoft is momenteel bezig met het oplossen van dit hotspot-probleem, even geduld, bedankt!

U kunt dit ook testen door een bestand te delen via een gedeelde map en vervolgens uw vriend toegang te geven tot het bestand met een mobiel apparaat om te bevestigen of het probleem zich voordoet.

Als je de stappen in dit artikel hebt gevolgd en nog steeds hulp nodig hebt, https://onedrive.live.com/?action=feedback.

Vanwege uw privacy en veiligheid en om te voldoen aan de communityregels kunnen leden van de Microsoft-community u geen ondersteuning op afstand bieden, u kunt contact opnemen met Microsoft-ondersteuning om de toestand van uw systeem te controleren.

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.

1. Ga naar deze website: Contact - Microsoft Ondersteuning
2. Typ daar uw problemen in het zoekvak. Bijvoorbeeld abonnementen/belastingfacturen/terugbetalingen, enz.
3. Klik nu op Hulp krijgen en selecteer Contact opnemen met ondersteuning hieronder.
4. Ga naar het tabblad Producten en services en kies de categorie Microsoft 365 en Office of Andere producten
5. Kies op het tabblad Categorie de optie Mijn abonnement beheren of andere alternatieven.
6. Ga naar Bevestigen.
7. U kunt nu de optie Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser kiezen.

Let op: het chatondersteuningsteam werkt alleen op bepaalde tijden, dus als in het laatste venster staat dat je niet beschikbaar bent, probeer het dan de volgende dag opnieuw te openen. Als u de voorkeur geeft aan telefonische ondersteuning, kunt u een telefoonnummer achterlaten.

Op die manier kunnen ze je bellen en helpen.

Voel je vrij om terug te sms'en als je meer hulp nodig hebt.

Bedankt voor uw begrip en geduld en ik kijk ernaar uit om van u te horen.

Ryan - MSFT | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning