Ik wil dit abonnement stoppen en weet de inloggegevens niet. Het wordt nu weer verlengd en ik wil dit niet. Dus stop abonnement van de bijgaande info.

Question

LS,

Ik wil het abonnement stoppen maar ben mijn gegevens kwijt.

Wat nu?

Groet

K.vugteveen

***

***Personal information deleted by the moderator. See the Microsoft Community for more information on how you can protect your privacy. ***

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, K.vugteveen

Bedankt voor je bericht in de Microsoft Community.

Ik realiseer me dat u een Microsoft-abonnement wilt opzeggen, maar dat u de bijbehorende aanmeldingsgegevens niet weet . Ik begrijp het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt.

Ik ben meer dan bereid om je te helpen. Er zijn echter twee privacyrichtlijnen die deze community-ondersteuning voorlopig beperken:

• Privacy en veiligheid. Financiële en abonnementskwesties hebben vaak betrekking op gevoelige persoonlijke informatie die niet openbaar op forums mag worden gedeeld.
• Toegang tot accountgegevens. Communitymedewerkers hebben geen directe toegang tot de abonnementsgegevens of factureringsgegevens van gebruikers. Als gevolg hiervan kunnen we geen betalingen verifiëren of wijzigingen aanbrengen in uw accounts. Deze informatie moet worden overgelaten aan de chatondersteuning en moet in een apart venster worden geplaatst.

Gezien de bovenstaande redenen hebben wij in deze community niet de bevoegdheid om toegang te krijgen tot de informatie over abonnementen.

Ik raad u ten zeerste aan contact op te nemen met Microsoft Online Chat Support om u te helpen bij het onderzoeken en annuleren van het abonnement.

Ik leid je naar de juiste plek.

1. Ga naar deze website: Neem contact met ons op - Microsoft Ondersteuning.
2. Klik op **** de rechterbovenhoek en log in met uw Microsoft-account.

Opmerking: Het hoeft geen account te zijn dat aan het abonnement is gekoppeld. Log gewoon in met een ander beschikbaar account. U kunt zich bijvoorbeeld aanmelden met het Microsoft-account dat u gebruikt om deze thread te posten. Beschrijf uw probleem aan Online Chat Support.

3. Typ uw probleem in het zoekvak daar. Bijvoorbeeld abonnementen*/facturen/terugbetalingen,* enz.

4. Klik op Hulp krijgen en vervolgens op Contact opnemen met ondersteuning onder aan de pagina.

![Afbeelding](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/156f77c4-592d-442a-b7b2-a8d5ffb0dc54?platform=QnA"https://answers.microsoft.com/nl-nl/msoffice/forum/msoffice_account-msoffice_unknown-mso_subother/ik-wil-dit-abonnement-stoppen-en-weet-de/7b7b79d8-58bb-4db2-a383-e9f0dc160938" title="answers.microsoft.com" rel="ugc nofollow">.

5. Selecteer onder Producten en services de optie Microsoft 365 en Office.
6. Selecteer onder Categorie de optie Mijn abonnement beheren.
7. Klik op Bevestigen.

8. Selecteer Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser.

Houd er rekening mee dat het chatondersteuningsteam alleen op bepaalde tijden werkt, dus als het laatste venster aangeeft dat je niet beschikbaar bent, probeer het dan de volgende dag opnieuw te openen.

U kunt ook contact opnemen met uw betalingsprovider (zoals uw bank) om te zien of zij u kunnen helpen de kosten van Microsoft te stoppen.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.

Beste wensen

Lucia Wu - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community