Accountherstel hotmail

Question

Mijn vader moet zijn account herstellen van hotmail.

Elke keer moet er een formulier ingevuld worden en binnen 24 uur zou er een reactie komen.

We horen en lezen helemaal niets.

Dit hotmail account gebruikt hij voor gebruik van abonnement Office 365/ Onedrive.

Het probleem is dat bij het verifiëren van het account, mijn vader een thuistelefoon nummer heeft opgenomen.

En op een thuistelefoon kan ik geen code aflezen.

Nu willen we dus zijn account herstellen, maar blijven "hangen" in het herstelformulier.

En helaas is er niemand die we kunnen bellen van microsoft.

We hebben wel zorgen over zijn account, hij gebruikt dit namelijk al vele jaren naar tevredenheid en hij wil graag zijn bestanden/gegevens terug.

Wie kan/wil ons helpen? Aangezien we microsoft niet kunnen bereiken.

Alvast bedankt.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Frank

Welkom bij de Microsoft-community.

Ik realiseer me dat je een probleem hebt ondervonden met " Hotmail-accountherstel ", en ik begrijp hoe je je voelt. Maak je geen zorgen, ik zal mijn best doen om je te helpen.

U moet de onderstaande stappen volgen om contact op te nemen met de ondersteuning (ik heb screenshots gemaakt van de belangrijkste stappen om er zeker van te zijn dat u het correct doet) U kunt ervoor kiezen om één-op-één online met ondersteuning te chatten of te wachten tot een ondersteuningsspecialist u terugbelt om uw accountgerelateerde problemen op te lossen:

Een ding dat moet worden uitgelegd, is dat ik als forumagent niet de bevoegdheid heb om u te helpen de betaling of het account rechtstreeks te verifiëren, om uw privégegevens niet bloot te stellen aan het forum, dat een platform is om openbaar te delen en te communiceren. Deze informatie wordt achtergelaten bij chatondersteuning in een apart venster:

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning:

1. Ga naar deze website: Contact - Microsoft Ondersteuning
2. Typ uw problemen in het zoekvak daar. ( Bijvoorbeeld: Neem contact op met ondersteuning.)
3. Klik nu op Ophalen Help en selecteer hieronder Contact opnemen met ondersteuning.
4. Ga naar het tabblad Producten en Diensten en kies de categorie Microsoft 365 & Office
5. Kies op het tabblad Categorie de optie Mijn abonnement beheren.
6. Ga naar Bevestigen. .
7. Kies ervoor om te chatten met een ondersteuningsmedewerker of vraag om teruggebeld te worden.

Opmerking: Het ondersteuningscontactteam werkt alleen op bepaalde tijden, dus als in het laatste venster wordt aangegeven dat het niet beschikbaar is, probeer het dan de volgende dag opnieuw te openen. Als u de voorkeur geeft aan telefonische ondersteuning, kunt u een telefoonnummer achterlaten. Op deze manier kunnen ze je bellen en je helpen.

Voel je vrij om updates met me te delen over hoe het gaat nadat je de bovengenoemde stappen hebt voltooid. Als u vragen heeft of verduidelijking nodig heeft, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik wil graag mijn uiterste best doen om je te helpen.

Hartelijke groeten

Adrian.C-MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 2

Super bedankt voor deze duidelijkheid.
Ik heb een serviceaanvraag gedaan.
Hopelijk bellen ze snel terug naar mijn vader.

En hopelijk ook in het Nederlands.

Bedankt voor de hulp!

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Frank van de Veerdonk

Bedankt voor je antwoord! Graag gedaan, dat is wat ik moet doen.

Bedankt dat je me de kans hebt gegeven om je te helpen. Om andere klanten te helpen die mogelijk met hetzelfde probleem worden geconfronteerd, kiest u 'Ja' onder het bericht dat de oplossing voor u had. Dit markeert de informatie voor andere klanten. Bedankt voor uw medewerking. 

Hartelijke groeten

Adrian.C-MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community