Microsoft 365 Personal abonnement - graag behoud van korting aan 30 % + controleren of er geen dubbele betaling weldra zal gebeuren (69 eur en 99 eur)

Question

Beste,
Microsoft 365 Personal abonnement - graag korting aan 30 % blijven behouden.

Ontvangen mail van een prijsverhoging van 69 eur naar 99 eur vanaf 14 februari 2025.

Vandaag heb ik een nieuwe aanvraag ingediend via KBC Benefits voor het kunnen behouden van de 30% korting.
Er werd in de stappenplan gevraagd om te betalen met de kredietkaart, wat inmiddels ook is gebeurd met Visa **7032
Betaling 69,30 eur.

Ik vrees nu dat er weldra 2 betalingen zullen gebeuren, de eerste aan 99 eur op basis van de mail van 14 februari 2025, de tweede aan 69,30 eur en dit op basis van de aanvraag van vandaag. Graag een verwijdering van de 99 eur als betaling,

Inmiddels een ontvangen mail dat op Zaterdag 21 Februari 2025 er 69,30 eur zal gebeuren , gedebiteerd met de Visa **7032.
Dat lijkt me wel correct.
Omtrent de 99 eur is er geen melding.
Misschien verloopt alles later wel correct, maar ik ben momenteel deels wel ongerust.

Groeten,
Patrick Van Thielen
p*****@telenet.be (privé)
p***@kbc.be (zakelijk)

***Personal information deleted by the moderator. Please see the Microsoft Community Frequently Asked Questions for more information on how you can protect your privacy.***

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Patrick Van Thielen

Bedankt voor het uiten van uw zorgen in de Microsoft Community.

Ik begrijp dat je een e-mail hebt ontvangen over de verlenging van Microsoft 365 en dat je vragen hebt over de kosten.

Ik begrijp uw zorgen. Volgens de inhoud van de e-mail moeten de volgende kosten voor de klassieke versie van Microsoft 365 zijn in plaats van de nieuwe versie.

Als je vragen hebt over je abonnement, moet je contact opnemen met het chatteam om de abonnementsstatus te onderzoeken. Of als u merkt dat het bedrag onjuist is wanneer het tijd is om te verlengen, kunt u ook contact opnemen met het team om het abonnement op te zeggen en uw geld terug te krijgen.

Dit is een onafhankelijk platform dat problemen met betrekking tot persoonlijke privacy kan afhandelen, zoals accounts en abonnementen, terwijl de Microsoft Community een openbaar platform is en geen problemen met betrekking tot privacy kan behandelen. Ik heb screenshots gemaakt van de belangrijkste stappen om er zeker van te zijn dat je het correct doet. U kunt ervoor kiezen om één-op-één online met ondersteuning te chatten of te wachten tot een ondersteuningsspecialist u terugbelt:

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning.

1. Ga naar deze website: Contact - Microsoft Ondersteuning
2. Typ daar [Contact] in het zoekvak.
3. Klik nu op [Hulp krijgen] en selecteer hieronder [Contact opnemen met ondersteuning].
4. Ga naar het tabblad [Producten en services] en kies de categorie [Microsoft 365 en Office] of Andere producten
5. Kies op het tabblad Categorie de optie [Mijn abonnement beheren] of andere alternatieven.
6. Ga naar Bevestigen.
7. U kunt nu kiezen voor de optie [Chat met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser].

❗Tips: Als na het voltooien van de bovenstaande stappen de pagina niet beschikbaar is, kan het een vrije dag of periode zijn, en het is raadzaam om contact met hen op te nemen tijdens de door de pagina gevraagde werkuren.

Voel je vrij om updates met me te delen over hoe de zaken vorderen na het voltooien van de bovengenoemde stappen. Als je vragen hebt of verduidelijking nodig hebt, aarzel dan niet om contact met me op te nemen. Ik wil graag mijn best doen om je te helpen.

Hartelijke groeten

Tracy - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 2

Dit is een gebruikersforum of een "community" (dat laatste staat op de webpagina waar je je vraag keer stelt). Dit is dus niet MS klantenservice, wij zijn medegebruikers van Word en Office, niet medewerkers van MS. We hebben geen toegang tot je account en kunnen je dus niet helpen.

Google effe of zoek op deze site naar "Contact opnemen met MS" en kies de chat optie. Let wel, die chat werkt alleen tijdens kantooruren en heeft een lange wachtrij. 't Is niet anders.

David