word, exel, powerpoint en onedrive kunnen niet geopend worden op chromebook.

Question

Terwijl dat gisteren nog wel kon. Outlook kan ik wel openen. Ik heb gisteren wel mijn abonnement gewijzigd naar Basic maar dat gaat pas 9 maart in dus dat zou niet het probleem kunnen zijn.

Ik krijg dus de volgende melding:"

Deze site is niet bereikbaar

Het IP-adres van de server van onedrive.live.com kan niet worden gevonden.

Probeer dit eens: Controleer de verbinding

Controleer de proxy, firewall en DNS-configuratie

Verbindingsdiagnose uitvoeren.

Ik heb onedrive ook al via de website van microsoft proberen te openen lukte ook niet. Ik heb nu de app van onedrive geinstalleerd en dat werkt wel weer. Op mijn Iphone werkt het ook gewoon.

Geen idee wat er aan de hand is kan iemand mij helpen

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo, SkarryHarry,

Bedankt voor het delen van uw oplossing. U bent een geweldige gebruiker en uw feedback is erg belangrijk voor de Microsoft-community.

Als elke gebruiker net zo vrolijk, vriendelijk en wijs zou kunnen zijn als jij, zou de Microsoft-community een efficiënte en vriendelijke plek worden, die meer gebruikers zou aantrekken om problemen te zoeken en op te lossen.

Bedankt voor je feedback.

Ik wens je oprecht een geweldige dag.

Petter.Y - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community

Answer 2

Een aantal acties had ik zelf al ondernomen. Maar het lukte niet om gebruik te kunnen maken van de applicaties. Omdat ik een Chromebooks heb maak ik gebruik van de website versie. Maar toen ik gisterenmiddag op Word klikte werkte alles weer. Vreemd maar fijn dat alles het weer doet. Toch bedankt voor uw hulp

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo. SkarryHarry

Bedankt voor het gebruik van Microsoft-producten en het plaatsen van berichten in de community.

Ik zou het een eer vinden om u te helpen met uw probleem.

Ik realiseer me dat je een kantoorprobleem bent tegengekomen.

Voordat ik je vraag beantwoord, heb ik wat informatie nodig om je beter te kunnen helpen met je probleem.

Welk besturingssysteem gebruik je, Windows of Chrome OS.

Aangezien ik Chrome OS niet gebruik en jij waarschijnlijk meer Chromebook-savvy bent dan ik, zijn de methoden die ik heb gegeven algemeen voor elk systeem.

Hier zijn enkele manieren die u hieronder kunt raadplegen:

1.Controleer de abonnementen in account

Open de https://account.microsoft.com/. Log in op uw persoonlijke account

Klik op "Diensten en abonnementen".

Schuif omlaag om te zien of je een Microsoft 365-abonnement hebt.

Controleer of het al de BASIC-versie is, waardoor u deze niet kunt gebruiken.

2. Meld u opnieuw aan bij uw Office-account

Open een Office-toepassing, meld u af bij uw huidige Microsoft-account.

Meld u vervolgens opnieuw aan bij uw Microsoft-account.

3. Netwerkproblemen.

Gebruik een ander netwerk: Probeer indien mogelijk een andere netwerkverbinding, zoals een mobiele hotspot.

Browsercache wissen: Soms kan de browsercache verbindingsproblemen veroorzaken. Probeer het cachegeheugen van uw browser te wissen en de OneDrive-website te openen in de privacymodus.

Of u kunt proberen een andere browser te gebruiken, zoals edge,firefox.

Disclaimer: Uw browser slaat automatisch tijdelijke internetbestanden op om pagina's sneller te laten laden. Het wissen van deze cache lost soms problemen met de website op. Maak eerst een back-up van al uw persoonlijke bestanden, zoals favorieten, om ervoor te zorgen dat u geen gegevens verliest.

4. Download Office opnieuw

Deze methode lost de meeste problemen met de software zelf op.

Download het niet-basisabonnementsproduct van het abonnement in https://account.microsoft.com/

Laat het me weten als dit in strijd is met wat je nodig hebt.

Hartelijke groeten.

Petter.Y - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community