Er is is fout gegaan bij Microsoft ik heb geen abonnement afgesloten

Question

Ik heb geen abonnement prime lidmaatschap afgesloten ik weet Niks van kan iemand met contact opnemen 003***Verwijderd in verband met privacy*** graag,,,want ik denk fraude

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Wahid Ahmadi

Welkom bij de Microsoft-community.

Ik begrijp dat je mogelijk bent opgelicht en dat je meer informatie wilt. Maak je geen zorgen, eventuele foutieve kosten worden terugbetaald, ik zal er alles aan doen om je te helpen.

>Ten eerste heb ik een ondersteuningsartikel voor u gevonden over zelfdiagnose van ongeïnformeerde inhoudingen, het wordt aanbevolen dat u de genoemde stappen kunt lezen en volgen: -<Onderzoek Microsoft-factureringskosten - Microsoft Support>

>Vervolgens moet u zich aanmelden om naar het Microsoft-account te gaan voor meer informatie:

• Controleer onder Betalingsopties of de creditcard of betaalmethode die is gebruikt om voor uw abonnement te betalen, geldig is en niet is verlopen. U kunt controleren of er een daadwerkelijk aftrekrecord is op de gekoppelde bankkaart of de bijbehorende betaalmethode.
• Controleer onder Bestelgeschiedenis op onbewuste afschrijvingen om te zien waar u uw betalingsgegevens kunt bekijken.

 

>Vervolgens moet u de onderstaande stappen volgen om de betalingsgegevens te controleren of te krijgen en te informeren naar terugbetalingen:

U moet de onderstaande stappen volgen om contact op te nemen met de ondersteuning (ik heb screenshots gemaakt van de belangrijkste stappen om er zeker van te zijn dat u het correct doet) U kunt ervoor kiezen om één-op-één online met de ondersteuning te chatten of te wachten tot een ondersteuningsspecialist u terugbelt om uw betalingsgerelateerde problemen op te lossen:

Een ding dat moet worden uitgelegd, is dat ik als forumagent niet de bevoegdheid heb om u te helpen de betaling of het account rechtstreeks te verifiëren, om uw privégegevens niet bloot te stellen aan het forum, dat een platform is om openbaar te delen en te communiceren. Deze informatie wordt achtergelaten bij chatondersteuning in een apart venster:

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning:

1. Ga naar deze website: Contact - Microsoft Ondersteuning
2. Typ uw problemen in het zoekvak daar. ( Bijvoorbeeld: Neem contact op met ondersteuning.)
3. Klik nu op Ophalen Help en selecteer hieronder Contact opnemen met ondersteuning.
4. Ga naar het tabblad Producten en Diensten en kies de categorie Microsoft 365 & Office
5. Kies op het tabblad Categorie de optie Mijn abonnement beheren.
6. Ga naar Bevestigen. .
7. Kies ervoor om te chatten met een ondersteuningsmedewerker of vraag om teruggebeld te worden.  >Bovendien, als de afschrijvingen inderdaad ongeautoriseerd zijn en uw betalingsgegevens mogelijk zijn gecompromitteerd, moet u mogelijk de politie bellen of aangifte doen. Zie voor een link over het melden van een creditcard: https://www.westpac.co.nz/help/how-to-dispute-a-credit-card-transaction/

Disclaimer: Microsoft geeft geen garanties en/of garanties, impliciet of anderszins, en is niet verantwoordelijk voor de informatie die u ontvangt van de gelinkte sites van derden of enige technologische ondersteuning.

Voel je vrij om updates met me te delen over hoe het gaat nadat je de bovengenoemde stappen hebt voltooid. Als u vragen heeft of verduidelijking nodig heeft, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik wil graag mijn uiterste best doen om je te helpen.

Hartelijke groeten

Adrian.C-MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community