Nog steeds geen toegang via Family abonnement!

Question

Beste mensen,

Ik kan helaas nog steeds geen gebruik maken van het account dat tot voor kort prima werkte via het family abonnement van mijn vader.

Mijn vader heeft me inmiddels verwijderd uit de groep en een halve dag later weer uitgenodigd. Toch blijft microsoft zeggen, dat ik al toegevoegd ben. Als ik mezelf probeer te verwijderen, dan kan dat niet, daar heb ik dan geen toestemming voor, wordt er gezegd.

Best wel balen, heeft iemand enig idee wat ik hieraan kan doen?

Blijkbaar is het ook niet mogelijk om met een klantenservice contact te krijgen??

Hartelijke groeten, Sarah van den Dungen

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Bedankt voor uw reactie.

De oude gezinsgroep verwijderen met een ander account (organisator):

Aangezien de foutmelding aangeeft dat u uzelf niet kunt verwijderen, kan dit duiden op een probleem met de organisatorinstellingen in uw oude gezinsgroep.

A. Meld u aan als organisator van de gezinsgroep

Als u zich de accountgegevens van de organisator van de oude gezinsgroep nog herinnert, meldt u zich dan aan met dat account en probeer uzelf uit de gezinsgroep te verwijderen.

Nadat u bent ingelogd, gaat u naar de Gezinspagina op Microsoft en zoekt u naar de optie om leden te verwijderen.

B. Neem contact op met de organisator van de Old Family Group

Als de oude gezinsgroep iemand anders als organisator heeft (niet je vader), neem dan contact met hem of haar op om te vragen of hij of zij jouw account uit de groep kan verwijderen.

Answer 2

Beste Siva,

Dit is precies wat we al gedaan hebben;

Mijn vader heeft mij afgemeld en een dag later weer uitgenodigd. Ik heb de link gevolgd en aangeklikt dat ik wil deelnemen, en vervolgens staat er, u bent al lid van een familiegroep. Dan kom ik bij mijn eigen familie groep (die ik jaren geleden ooit per ongeluk heb aangemaakt, heeft nooit problemen gegeven) en daar wil ik mezelf dan verwijderen en de familieleden ook, maar daar heb ik dan geen toestemming voor wordt er gezegd. Wat moet ik dan doen om dit op te lossen??

Mijn account is een persoonlijk microsoft account.

Ik wil het best nog een keer proberen.

Hartelijke groeten, Sarah

Answer 3

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo ,

Ik ben hier om u te helpen uw probleem op te lossen

Vraag uw vader om u opnieuw uit de gezinsgroep te verwijderen via de website van Microsoft Family Safety: https://account.microsoft.com/family/ .

Nadat je bent verwijderd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verwijdering. Wacht in dat geval een paar uur voordat je opnieuw probeert lid te worden.

Als je vader je heeft uitgenodigd, zorg er dan voor dat je de uitnodiging accepteert. Soms komt de uitnodiging in je e-mail terecht en blijft in je inbox hangen. Controleer ook of de uitnodiging niet verlopen is.

Zorg ervoor dat beide accounts (die van jou en die van je vader) correct zijn gekoppeld aan Microsoft-accounts (ze moeten gekoppeld zijn aan een geldig Microsoft-account, niet aan een werk-/schoolaccount).