Alle bestanden en afbeeldingen verwijderd.

Question

HELP! All my onedrive files and images have been deleted from my onedrive and phone, they have dissapeared like they never existed. I've tried everything, but the imagescan' be found anywhere.

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Flore,Even inchecken om te zien of de bovenstaande informatie nuttig was. Als je nog meer updates over dit probleem hebt, aarzel dan niet om terug te posten. Als je denkt dat mijn antwoord nuttig voor je is, markeer het dan als een antwoord. Dit helpt anderen in de gemeenschap die met soortgelijke problemen te maken hebben. Bedankt voor uw begrip. 

Hartelijke groeten

Hoang-D - MSFT | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning

Answer 2

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Flore, 

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Microsoft Ondersteuning. Ik begrijp hoe zorgwekkend het moet zijn om te ontdekken dat uw persoonlijke foto's en video's onverwachts zijn verwijderd, en ik ben hier om u te helpen bij het verkennen van herstelopties.Stappen om te proberen bestanden te herstellen****1. Controleer de OneDrive-prullenbakOneDrive bewaart verwijderde bestanden voor maximaal:

• 30 dagen voor persoonlijke accounts
• 93 dagen voor zakelijke of schoolaccounts

Om te controleren:

• Ga naar https://onedrive.live.com (voor persoonlijke accounts) 
  of https://onedrive.office.com (voor zakelijke accounts)
• Meld u aan met uw Microsoft-account
• Klik op Prullenbak in het linkerdeelvenster
• Selecteer de bestanden of mappen die u wilt herstellen en klik op Herstellen

Als u een zakelijk account gebruikt, scrolt u naar de onderkant van de Prullenbak en controleert u de Prullenbak van de tweede fase voor aanvullende herstelopties.2. Controleer de galerij of prullenbak van uw Android-apparaatAls uw telefoon Google Foto's, Samsung Gallery of een andere app gebruikt, controleert u de map Prullenbak of Onlangs verwijderd . Deze apps bewaren verwijderde media vaak 30-60 dagen.3. Neem contact op met Microsoft-ondersteuning voor geavanceerd herstelMicrosoft Ondersteuning kan helpen bij het herstellen van back-end binnen 14 dagen na verwijdering, met name voor school- of bedrijfsaccounts

• Ticketondersteuning: Ga naar Microsoft Ondersteuning en meld u aan om een ondersteuningsaanvraag in te dienen.
• Telefonische ondersteuning: Microsoft biedt telefoonnummers van de klantenservice op basis van uw regio. Het juiste contactnummer vindt u hier.

Als het probleem met deze stappen niet is opgelost, laat het me dan weten, zodat we aanvullende methoden voor probleemoplossing kunnen onderzoeken. 

Hartelijke groeten Hoang-D - MSFT | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning