Ongebruikelijke activiteit

Question

Beste

Mijn emailaccount is gehackt, er zijn willekeurige mails verstuurd en/of wachtwoorden van gelinkte accounts gewijzigd.
Deel van de verzonden/ontvangen mails is ook verwijderd.

Ik heb 2-factorauthenticatie kunnen inschakelen en kan nog aan mijn account, hoe kan ik een totalreset doen van 24u? Of hoe kan ik alle activiteit raadplegen en ongedaan maken?

Mvg

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi VictorLeroy,

Ik hoop dat het goed met je gaat.

Ja, zeker. Volg de onderstaande stappen.

Ga naar deze link hieronder om de juiste ondersteuning te krijgen voor uw problemen met het hacken van accounts en vraag de live chat-agent om u door te verbinden met de account- en factureringsafdeling voor verdere hulp.

Neem contact met ons op - Microsoft Ondersteuning - Klik op deze koppeling en kies de categorie Office of Microsoft 365, klik op Persoonlijke ondersteuning/Thuisondersteuning krijgen en kies Inloggen via chat, waarna een van onze live pleitbezorgers zo snel mogelijk zal reageren.

Bedankt voor uw begrip en geduld in deze kwestie.

Oprecht

Bo

Microsoft-gemeenschap

Answer 2

Dag Bo

Dit betreft een @hotmail.com domein, waaraan ook een officie365 licentie is gekoppeld.
Ik heb proberen contact opnemen met microsoft, maar beland uiteindelijk in een chat met een medewerker die mij amper heeft kunnen helpen.
Ik wil een uitgebreide veiligheidscontrole laten doen + eventuele reset, zodat ik dit account op een veilige manier verder kan gebruiken.

Kan u mij verder helpen of met de juiste dienst/persoon in contact brengen aub?

Mvg
Victor

Answer 3

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi VictorLeroy,

Bedankt voor het plaatsen hier in de community.

 Het spijt me zo te horen dat uw e-mailaccount  is  gecompromitteerd - het is een frustrerende en stressvolle situatie om in te verkeren . Ik ben blij dat je tweefactorauthenticatie  als  eerste stap hebt kunnen  inschakelen,  Dat voegt namelijk een extra beveiligingslaag   toe aan uw account. Laten we dit samen aanpakken en uw account weer onder controle krijgen.     

Dit is wat je kunt doen:

Recente activiteit bekijken

• Bij de meeste e-mailservices  kunt u  uw inlogactiviteit controleren . Zoek naar een optie zoals 'Recente activiteit' of 'Beveiligingsgebeurtenissen ' in uw accountinstellingen .
• Identificeer niet-herkende  aanmeldingen of wijzigingen.

Ongeautoriseerde acties terugdraaien

• Als de hackers de wachtwoorden van gekoppelde accounts hebben gewijzigd of e-mails hebben verwijderd , neemt u contact op met uw e-mailprovider . Ze kunnen  mogelijk  verwijderde e-mails herstellen en helpen bij  het herstellen van gecompromitteerde gekoppelde accounts.
• Voor gevoelige gekoppelde accounts (bijv. bankieren of winkelen), wijzigt u  onmiddellijk hun wachtwoorden rechtstreeks vanaf hun respectievelijke websites.

Voer een veiligheidscontrole uit

• Wijzig uw wachtwoord: Kies een sterk en uniek wachtwoord voor uw e-mailaccount . Vermijd het gebruik van woorden of patronen die  kunnen worden geraden.
• Beveiligingsinstellingen controleren : controleer uw e-mailinstellingen  (bijv. herstel-e-mail , telefoonnummer , doorstuurregels) om er zeker van te zijn dat er geen ongeoorloofde  wijzigingen zijn aangebracht.
• Waarschuwingen inschakelen : Activeer meldingen voor inlogpogingen   of wachtwoordwijzigingen.

Voer een "24-uurs reset" -aanpak uit

• Als uw e-mailserviceprovider   dit aanbiedt , kunt u overwegen de toegang tot uw account tijdelijk  voor een korte periode uit te schakelen . U kunt ook wachtwoorden wijzigen voor alle accounts die gedurende 24 uur aan uw e-mail zijn gekoppeld om ze te beveiligen.

Scannen op malware

• Gebruik een betrouwbaar antivirus - of antimalwareprogramma  om uw apparaten te scannen op mogelijke bedreigingen die mogelijk hebben bijgedragen aan  de inbreuk.

Contact opnemen met ondersteuning

• Als u problemen ondervindt  met de bovenstaande stappen, neemt u contact op  met het ondersteuningsteam van uw e-mailprovider . Mag ik voordat ik dat doe weten of dit account is geregistreerd als Microsoft-account? Geef alstublieft aan wat voor soort domein het is en geef geen volledig e-mailadres, doe het gewoon zoals dit @domain.com.

Hartelijke groeten

Bo

Microsoft-gemeenschap