Heb pakket Family aangekocht nadat ik de business pakket heb stop gezet. Kan Family niet installeren. Welke zijn de stappen te doen om de vervanging te doen?

Question

Voorheen was er sedert 2013 Bussines office maar heb dit stop gezet om over te stappen op het pakket Family welke ik bij Microsoft heb aangekocht. Blijkbaar werkt het niet en mijn vroegere word bestanden en documenten kan ik niet openen omdat ik nog een office zou moeten komen. Maar gezien ik wel degelijk family heb gekocht klopt het niet dat ik nog eens een pakket zou moeten komen. Welke stappen zou ik moeten doen ?

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo! Ik ben Aymeric, een onafhankelijk adviseur, en ik ben hier om te helpen!

Ik raad u aan een schone installatie van Microsoft Office uit te voeren.
Zorg er eerst voor dat u alle bestaande versies van Microsoft Office van uw pc verwijdert: Office 2013, Microsoft 365...

Ga naar dit ondersteuningsartikel voor meer informatie: https://support.microsoft.com/nl-nl/office/offi...
Indien nodig kunt u de probleemoplosser voor het verwijderen gebruiken.

Ga vervolgens naar https://www.office.com/ om je nieuwste Microsoft 365-apps te downloaden. Meld je aan als je daarom wordt gevraagd en selecteer de knop 'Apps installeren' op de startpagina van Microsoft 365.
Open het uitvoerbare bestand dat u zojuist hebt gedownload en wacht tot de apps zijn geïnstalleerd.
Zodra de installatie is voltooid, start u de apps en meldt u zich aan bij uw Microsoft-account als u daarom wordt gevraagd.
U zou uw Microsoft 365-abonnement moeten kunnen gebruiken.

Laat het me gerust weten als je nog vragen hebt!