herstellink "wachtwoord vergeten" werkt niet

Question

StartFragment

ik heb meerdere medegebruikers in ons microsoft account. Nu ben ik het wachtwoord vergeten van mijn gebruikersaccount. Wanneer ik op "wachtwoord vergeten?" klik wordt er aangegeven dat ik een verwisselbaar medium zoals een USB-flashstation moet aansluiten. dit heb ik helemaal niet. Eerder werd er link naar een mailadres of telefoonnummer gestuurd, maar dat kan niet meer. Hij blijft de voorgaande melding aangeven.

Er is nog een gebruiker met het hetzelfde mailadres als de mijne, en die kan gewoon inloggen.

De andere gebruikers hebben geen inlogproblemen, en bij hun werkt "wachtwoord vergeten" wel.

Ik kom er niet meer in.

EndFragment

Answer 1

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hallo Almavan,

Ik hoop dat het goed met je gaat! Ik ben Jhun, een onafhankelijk adviseur. Het spijt me te horen dat je problemen hebt met het resetten van je wachtwoord. Het lijkt erop dat je account is ingesteld met een wachtwoordhersteldiskette (een USB-stick) als herstelmethode. Zonder die diskette werkt de ingebouwde wachtwoordhersteloptie helaas niet.

Laten we eens een paar dingen bekijken die je kunt proberen:

1. Controleer of dit een lokaal of Microsoft-account is:

Als u een lokaal Windows-account gebruikt (een account dat niet is gekoppeld aan een e-mailadres van het type @outlook.com/@hotmail.com/@live.com enz.) en er geen wachtwoordhersteldiskette is aangemaakt, is er helaas geen directe resetoptie zonder die diskette.

Als het een Microsoft-account is, kunt u het online opnieuw instellen via:
https://account.live.com/password/reset

2. Bevestig uw accounttype:

Zoek op het inlogscherm naar het e-mailadres van je account onder je naam. Als het een Microsoft-e-mailadres is (zoals outlook.com, hotmail.com, enz.), zou je het nog steeds moeten kunnen resetten via de bovenstaande link.

3. Gebruik een ander beheerdersaccount om het wachtwoord opnieuw in te stellen (indien beschikbaar):
   Omdat u aangaf dat andere gebruikers probleemloos kunnen inloggen, kunnen ze uw lokale accountwachtwoord opnieuw instellen als een van die accounts een beheerder is op het apparaat:

Laat ze inloggen.

Ga naar Instellingen > Accounts > Andere gebruikers (of Gezin en andere gebruikers).

Selecteer uw account en kies Accounttype wijzigen of Wachtwoord opnieuw instellen (indien zichtbaar).

Stel een nieuw wachtwoord voor uzelf in.

Laat me weten of dit werkt of dat je deze stappen al hebt geprobeerd.

Hartelijke groeten.