outlook.live word door een oud account beheerd. Ik krijg het oude account niet verwijderd

Question

Het niet bestaande microsoft account wil niet verwijderd worden. Gaat om outlook**@outlook.com

Hierdoor kan ik outlook.live niet gebruiken. Ik kan geen mails versturen en ontvangen in outlook.live.

Ik heb office 365 geinstalleerd.

Ik wil graag de het account outlook_BB86670410572a0@outlook uit Windows laptop verwijderd wordt.

Hierbij wil ik technische hulp op afstand om dit te verwijderen want het gaat mij niet lukken.

Als ik dat account invul krijg ik bericht dat het niet bestaat toch wordt hij als beheerder van mijn microsoft account bij outlook.live gezet. Kunt u mij morgen op afstand ermee helpen?

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Karin,

Goede dag! Welkom bij de Microsoft-community.

Het lijkt erop dat je problemen hebt met je account. Ik hoop dat ik ze allemaal heb beantwoord, en corrigeer me alsjeblieft als ik je vraag verkeerd heb begrepen.

1. Je zei dat je een account niet kunt verwijderen in Outlook.live.

Verwijst u naar de webversie van Outlook? Als dat het geval is, wilt u een ongebruikt account verwijderen en vervangen door een ander account, toch? Als dat het geval is, zou u op het avatarpictogram in de rechterbovenhoek moeten kunnen klikken en ervoor kunnen kiezen om naar een ander account te gaan. En na het wijzigen zou u op de "..." rechts van het account dat u wilt verwijderen en selecteer "Afmelden en vergeten".

2. Als u een account uit Windows wilt verwijderen, gaat u naar "Instellingen", "Accounts", klikt u op "E-mail en accounts". Selecteer het account dat je niet nodig hebt en verwijder het.

Als dit account een werkaccount is, gaat u naar de optie "Inloggen op werk- of schoolaccount", klikt u op het bijbehorende account en verbreekt u vervolgens de verbinding.

3. Bovendien moet ik enkele details met u bevestigen over dit probleem:

Is het account dat u hebt genoemd een werkaccount? Bevindt u zich in een domein?

Ziet u fouten wanneer u accounts probeert te verwijderen of te wijzigen? Als dat het geval is, deel dan de schermafbeelding van de fout.

Als u ondersteuning op afstand nodig heeft, kunt u proberen contact op te nemen met online ondersteuning door de volgende stappen te volgen:

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning:

1. Bezoek deze website:  Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning
2. Typ daar Contact opnemen met ondersteuning in het zoekvak.
3. Klik nu op Hulp vragen en selecteer hieronder Contact opnemen met ondersteuning .

1. Ga naar het tabblad Producten en services en kies de categorie Microsoft 365 en Office
2. Kies op het tabblad Categorie de optieMijn abonnement beheren.
3. Ga naar Bevestigen.
4. Kies ervoor om te chatten met een ondersteuningsmedewerker of om teruggebeld te worden.

Opmerking: Het contactondersteuningsteam werkt alleen op bepaalde tijden, dus als in het laatste venster staat dat het er niet is, probeer het dan de volgende dag opnieuw te openen. Als u de voorkeur geeft aan telefonische ondersteuning, kunt u een telefoonnummer achterlaten. Op die manier kunnen ze je bellen en helpen.

Ik hoop dat deze informatie helpt. Als je updates hebt, laat het me dan gerust weten - ik zal er zijn om te helpen.

Hartelijke groeten

Ian | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning