Problemen met twee accounts.

Question

Splitsen van deze thread.

Beste medewerker van Microsoft,

Ben al jaren gebruiker van Onedrive en dat tot voor kort nog naar alle tevredenheid.

Heb mijn "hele leven" gefotografeerd en hierin opgeslagen. Mijn mailadres ___@___.___ is gekoppeld aan dit archief. Betaal hier jaarlijks voor. Werd verplicht om een nieuw mailadres te nemen. Heb nu het mailadres ___@___.___

Maar nu geven jullie aan dat ik 2x een Onedrive accounts heb. Mijn opslag van bijna 1 TB wil ik graag behouden en dat ander kan verwijdert worden. Dat zit helemaal vol en geeft zelfs aan dat ik nergens meer bij kan. Dus ook niet bij mijn fotocollectie. Heb hier al eerder aangegeven dat (mijn school/werk) account weg kan en ik alleen mijn eigen collectie wil gebruiken.

Hopelijk kunt u dat voor mij regelen. Ben zelf totaal niet digitaal ingesteld maar toch bezig geweest om dit te herstellen. Moet zelfs wachten tot 6 juli omdat er een beveiliging dan actief gaat worden. Hopelijk kunt u het voor mij herstellen.

met vriendelijke groet

Arnold van den Berg

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Arnold,

Goede dag! Welkom bij de Microsoft-community.

Sorry, ik ben niet erg duidelijk over uw specifieke probleem, omdat de taal die u gebruikt niet mijn moedertaal is. Ik wil het probleem graag met u bevestigen:

U zegt dat u momenteel twee accounts heeft (ik kan ze niet zien), het lijkt erop dat een van hen een persoonlijk account is en dat u een jaarlijkse vergoeding betaalt. De andere is een werkaccount. Is het probleem dat u ondervindt dat de opslagruimte van het persoonlijke account vol is, zodat u normaal gesproken geen foto's kunt openen of uploaden? Of is het dat de werkrekening vol is?

Normaal gesproken zou u beide accounts (persoonlijk account en werkaccount) tegelijkertijd op uw account moeten kunnen gebruiken en mogen ze niet conflicteren.

Hier zijn mijn gissingen en bijbehorende suggesties voor uw probleem op basis van uw beschrijving:

1. Met betrekking tot het probleem van de volle OneDrive-ruimte:

Als u problemen ondervindt met het feit dat OneDrive vol is, gaat u naar de OneDrive-webversie en probeert u enkele van uw bestanden te verwijderen. Controleer ook de Prullenbak en verwijder alle bestanden waarvan u zeker weet dat u ze niet nodig hebt. Bestanden nemen daar ook geheugen in beslag. Als je ruimte nog vol is, moet je mogelijk extra ruimte kopen.

Extra cloudopslag toevoegen – Microsoft OneDrive

Als de ruimte zes maanden vol blijft, kunnen uw bestanden bovendien willekeurig worden verwijderd:

Mijn OneDrive zegt dat het vol is - Microsoft Ondersteuning

2. Als u een van de OneDrive-accounts niet nodig hebt:

U kunt in de rechterbenedenhoek op OneDrive klikken, op Instellingen (tandwiel) klikken en 'Dit account ontkoppelen' zoeken op de pagina 'Account'. Wis vervolgens de inloggegevens. Hier moet u mogelijk onderscheid maken tussen de twee OneDrive-accounts. Het persoonlijke OneDrive-pictogram is lichtblauw en het OneDrive-pictogram voor het werkaccount is donkerblauw.

Wis de inloggegevens:

1. Druk op de Windows-toets  + R om het venster Uitvoeren te openen.
2. Voer het pad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in en selecteer OK.
3. Verwijder het bestand PreSignInSettingsConfig.json.

zie: OneDrive ontkoppelen en opnieuw koppelen - Microsoft Ondersteuning

Houd er echter rekening mee dat uw account hierdoor alleen niet meer is gekoppeld aan de huidige pc, maar het account zelf zal er nog steeds zijn. U kunt zich er op elk moment bij aanmelden in de OneDrive-webversie. Als u het account volledig wilt verwijderen:

• Lees voor persoonlijke accounts het artikel hier en gebruik de knop daar om het account te sluiten.
• Voor zakelijke accounts moet u mogelijk de IT van uw bedrijf raadplegen om deze te laten sluiten.

3. Ik heb nog een gok. Mogelijk hebt u de OneDrive-accounts van twee accounts door elkaar gehaald. Mogelijk hebt u het verkeerde OneDrive-account gebruikt voor uw werkaccount. Om dit te bevestigen, kunt u zich afzonderlijk aanmelden bij de twee accounts op de OneDrive-webversie. Controleer het verschil. Bijvoorbeeld de resterende ruimte, of er je foto's zijn, etc.

Als je vooruitgang of andere vragen hebt, laat het me dan gerust weten. Ik ben er altijd.

Hartelijke groeten

Ian Trinh | Specialist in Microsoft Community-ondersteuning