Excel App reageert niet.

Question

Beste mensen,

Kan iemand mij helpen het volgend probleem op te lossen. Ik maak al jaren gebruik van Microsoft 365 Personal abonnement op mijn laptop met Windows 11. Al een paar weken al reageert de Excel App plotseling niet meer. Als ik op een Excel bestand klik krijg ik een melding van : Microsoft Excel starten ….. [zie bijlage melding]. Deze blijft hangen op dit punt. Hierdoor kan ik mijn Excel bestanden niet openen. Ik heb de Excel App diverse keren hersteld en ook opnieuw geïnstalleerd maar het probleem blijft zich voordoen. Ik werk bijna dagelijks met mijn Excel bestanden. Het zou zonde zijn als ik hierdoor mijn abonnement moet opzeggen. Alvast bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groet [ Bhoelai ].

Answer 1

Hallo，

Bedankt voor uw bezoek aan de Microsoft Community.

Ik begrijp dat u problemen ondervindt bij het starten van de Excel-applicatie en dat het probleem blijft bestaan, ondanks meerdere pogingen tot reparatie en herinstallatie. Dit kan erop wijzen dat er nog resterende registersleutels zijn die niet volledig zijn verwijderd tijdens de standaard deïnstallatie, of dat er mogelijke compatibiliteitsconflicten zijn met uw huidige Office-versie. Hierbij stel ik de volgende systematische oplossingen voor:

1. **Resetten van het register voor Office-toepassingen**

• Open het dialoogvenster **Uitvoeren** door op **Win+R** te drukken, typ regedit en druk op **Enter** om de Register-editor te openen.
• Navigeer naar: \HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
• Hernoem de map **Office** naar **Office.old**.
• Start vervolgens uw Office-toepassingen opnieuw (specifiek Excel) om te controleren of het probleem aanhoudt.

2. **Terugdraaien van de Office-versie**

• Zorg ervoor dat alle Office-toepassingen volledig zijn gesloten.
• Zoek naar **"cmd"** in het Startmenu, klik met de rechtermuisknop op **Opdrachtprompt** en selecteer **"Als administrator uitvoeren"**.
• Voer de volgende opdracht uit: cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
• Voer vervolgens deze opdracht uit: Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18526.20168
• *(Het versienummer aan het einde van het commando bepaalt de doelversie voor de terugdraaiing. U kunt deze website raadplegen om de versie te identificeren en aan te passen aan uw gewenste stabiele release: Updategeschiedenis Microsoft 365-apps)*
• Wacht tot het download- en installatieproces is voltooid voordat u Office opnieuw start om te controleren of het probleem is opgelost. Als u tijdens deze procedures obstakels tegenkomt of uw voortgang wilt melden, aarzel dan niet om een update te geven.

Met vriendelijke groet,

Lizzie-Z | Microsoft Community Support Specialist