Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Een bekende van mij zit in een probleem (loop). Hij heeft 2 factor authenticatie ingesteld maar op zijn telefoon kan hij zijn account niet instellen, want hij komt er niet meer in (outlook.com adres). Hij had zijn telefoon opnieuw ingesteld en is dus de oude authenticator kwijt.
Zijn backup e-mailadres werkt nog wel en zijn mobiele nummer is ongewijzigd maar bij gebruik van een code via het mobiele nummer zegt microsoft dat dit niet momenteel niet functioneert.
Hij heeft ook al het eindeloze formulier ingevuld voor herstel (inclusief mailadressen en onderwerpen van recente mailberichten) maar ook daarop krijgt hij een afwijzing vanwege de 2-factor authenticatie.
Help, hoe nu verder?
Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. Je kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar je kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.
Dank. Hij breekt zijn hoofd maar herinnert zich niets van deze code.
We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.
Dat is helaas zo, want dat zijn de enige manieren
Dank.
Het punt is dat er prima twee-factor mogelijk zou zijn, maar ze willen om onduidelijke redenen zijn mobiele telefoonnummer niet meer gebruiken.
In de praktijk betekent twee-factor eenmaal ingesteld met de authenticator app dus eigenlijk niet meer twee-factor maar ‘authenticator plicht’?
Hij heeft een betaald abonnement.
We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.
Als u de Authenticator-app gebruikt, is dit gemakkelijker dan het account dubbel te controleren en veiliger, maar dat betekent niet dat dit de enige manier is. Er kunnen veel redenen zijn waarom u geen codes op uw telefoon ontvangt. Denk bijvoorbeeld aan verdachte activiteiten met betrekking tot die telefoon, dat u niet het juiste nummer gebruikt of dat die regio momenteel niet wordt ondersteund voor codes. Daarom is het belangrijk om meer dan één verificatiemethode te hebben, werk altijd de beschikbare methoden bij en bewaar de 25-cijferige code voor het geval u uw account moet herstellen.