Windows Hello PIN kan niet worden ingesteld na update

Question

Na een recente Windows 11-update kan ik geen nieuwe Windows Hello PIN instellen. Bij het aanmeldingsproces verschijnt telkens de foutmelding:

“Er is iets fout gegaan – je pincode kan niet worden ingesteld. Je kunt het opnieuw proberen of je kunt het overslaan en later je pincode instellen.”

De PIN-instelling blijft echter falen en keert telkens terug. De pc is verder wel bruikbaar via nu overslaan!

Vraag: Hoe kan ik deze PIN-verificatiefout structureel oplossen en Windows Hello weer correct configureren? Is dit een bekend probleem sinds de laatste update (juli 2025), en zijn er aanvullende stappen die ik kan proberen?

Bij voorbaat dank voor het meedenken.

Answer 1

Hallo daar!

Leuk je te ontmoeten! Ik ben Randy, een onafhankelijk adviseur.

Hoi Tim, bedankt voor het duidelijk uitleggen. Ga naar **Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties en **verwijder de pincode als deze nog steeds in de lijst staat. Start uw pc opnieuw op en probeer deze opnieuw in te stellen.

Verwijder vervolgens de NGC-map waarin de pincodes zijn opgeslagen. Open Verkenner en ga naar: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC. Neem de map in handen, verwijder alles erin en start opnieuw op.

En je kunt het ook proberen. Controleer of TPM werkt. Druk op Windows + R, typ tpm.mscen druk op Enter. Als er niet staat 'De TPM is klaar voor gebruik', ga dan naar je BIOS en schakel TPM en Secure Boot in.

Hartelijke groeten