bij installeren van outlook op gsm melding er is een fout opgetreden

Question

Bij het instaleren van outlook op nieuwe mobiele telefoon krijg ik de melding " er is een fout opgetreden tijdens verificatie, probeer het later.." Ik kan zien dat ik een microsoftaccount heb. Ik krijg op mijn pc ook een verificatiecode toegestuurd naar mijn mailadres. Mijn mobiel is Samsung A56.

Er zijn al twee mailaccounts op geinstalleerd, een gmail account en een hotmailaccount. Deze derde lukt dus niet.

Answer 1

De medewerker van Mediamarkt vertelde dat dit komt door een beveiligingsprobleem op de achtergrond t.g.v. oude en nieuwe software.

Hij heeft op mijn mobiel een snelkoppeling naar webmail gezet als " tijdelijke" oplossing.

P.Gaemers

Answer 2

Hoi P. Gaemers,

Bedankt voor het bereiken,

Zoals ik het begrijp, ondervind je problemen met het instellen van Outlook op je Samsung A56. Het klinkt alsof u een derde e-mailaccount van uw Microsoft-account probeert toe te voegen aan Outlook, maar u krijgt een verificatiefout, ook al ontvangt u de code op uw pc. Om het probleem hier aan te pakken, deel ik u enkele stappen die u kunt proberen:

• Zorg er eerst voor dat uw Samsung A56 de nieuwste Android-updates gebruikt. Ga naar Instellingen > Software-update en installeer alle updates die in behandeling zijn.
• Verwijder vervolgens de Outlook-app en installeer deze opnieuw uit de Google Play Store om er zeker van te zijn dat u over de nieuwste versie beschikt.
• Wanneer u uw Microsoft-account toevoegt, probeert u de handmatige installatieoptie te gebruiken, indien beschikbaar, en zorgt u ervoor dat u bent verbonden met een stabiel Wi-Fi-netwerk (geen mobiele data).
• Als u tweestapsverificatie hebt ingeschakeld voor uw Microsoft-account, kunt u overwegen deze tijdelijk uit te schakelen of de Microsoft Authenticator-app te gebruiken in plaats van sms-/e-mailcodes. Dit kan helpen bij het omzeilen van verificatieproblemen op mobiele apparaten.

Ik hoop dat Outlook hierdoor voor je werkt! Als het probleem zich blijft voordoen, deel dan gerust eventuele foutcodes of screenshots (indien mogelijk), en ik help je graag verder.

Hartelijke groeten
Scott | Microsoft Q&A Moderator.

Answer 3

kan nergens vinden waar ik zelf een vraag kan stellen en jullie "helpdesk" is al helemaal nutteloos. Mij email is geblokkeerd en de herstel procedure werkt voor geen fucking meter. Ik EIS contact met een medewerker en anders kom ik wel langs bij Evert van de Beekstraat 354, 1118 CZ Schiphol en dab lossen we het daar op, maar dan mogen jullie lapzwanzen wel mijn reiskosten vergoeden. Beter nemen jullie dus contact met mij op anders zie ik jullie snel.

Answer 4

De A56 had al de laatste update, ik heb Outlook opnieuw geinstalleerd.

daarna opnieuw een installatiepoging gedaan. Die verliep zoals de vorige keren, er wordt aangegeven dat er verificatie plaats gaat vinden en dan zie ik een aantal schermwisselingen waarna onderstaande boodschap verschijnt.

Op account.microsoft.com kan ik mijn account terugvinden.

Soms wordt er tijdens het proces gevraagd om mijn emailadres en krijg ik op dat adres een 6-cijferige code toegestuurd.

Ik zie in mijn accountgegevens het mailadres van mijn vrouw staan die al veel eerder een account heeft geopend. Als ik op mijn pc naar account.microsoft.com ga kom ik altijd eerst in het account van mijn vrouw waarna ik andere gebruiker kan kiezen en in mijn eigen account kom.

Gr.

Peter