Hotmail account geblokkeerd sinds 17 juli – alle recovery pogingen mislukt – urgent!

Question

Mijn Hotmail-account (******@hotmail.nl) is sinds 17 juli geblokkeerd vanwege “suspicious activity detected”.

Op dat moment was ik op vakantie in de VS (aankomst 14 juli).

Sinds mijn terugkomst op 4 augustus vul ik dagelijks het officiële Microsoft recoveryformulier in:

https://account.live.com/resetpassword.aspx

Elke keer krijg ik de melding dat mijn eigendom niet kan worden geverifieerd, ondanks dat ik juiste en verifieerbare informatie invoer.

Belangrijke details:

• Account is jarenlang actief geweest, tot 17 juli.
• Geen telefoonnummer gekoppeld aan het account.
• Ik ben nu bereikbaar via werkmail: c.verhoeven[at]graafschapcollege.nl
• Mijn telefoon (waar de Hotmail op stond) staat onder toezicht van de school waar ik werk.
• Case Management (cdoccm@microsoft.com) heeft mijn ticket gesloten en verwezen naar dezelfde mislukte automatische procedure.

Dit account bevat belangrijke persoonlijke en werkgerelateerde data en moet dringend worden hersteld.

Ik vraag om escalatie naar het Account Recovery Team voor een handmatige verificatie.

Alvast dank voor uw hulp.

Catherine Verhoeven

Answer 1

Hallo daar! Leuk je te ontmoeten!

Probeer op basis van uw beschrijving uw wachtwoord opnieuw in te stellen met behulp van verschillende browsers, netwerkservices en apparaten om te zien of het werkt.

Als het niet werkt, volg dan de handleiding om uw account te deblokkeren via deze link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Als het probleem zich blijft voordoen, raad ik u ten zeerste aan om als laatste redmiddel een herstelformulier in te dienen:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Dit is geen webformulier voor accountherstel/ACSR)

U kunt de resultaten binnen 48 - 72 uur per e-mail ontvangen.

Als je na 72 uur nog geen reactie hebt ontvangen op het herstelverzoek dat je hebt ingediend, controleer dan je e-mailinbox, map met ongewenste e-mail en spam voor het geval je het daar ontvangt.

Als het account is ontgrendeld, maar u uw account nog steeds niet kunt herstellen, moet u het formulier voor accountherstel proberen: https://account.live.com/acsr

Gedetailleerde stappen voor het gebruik van het accountherstelformulier vindt u hier: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft neemt accountbeveiliging zeer serieus, daarom is Account Recovery een geautomatiseerd proces zonder menselijke invloed. Als u niet over de juiste gegevens beschikt, kunt u mogelijk niet door de accountverificatie komen met behulp van het herstelformulier.

Het accountherstelformulier vereist voldoende informatie om aan te tonen dat u de eigenaar van het account bent. Het accountherstelproces kan een tijdrovend proces zijn, maar door vanaf het begin van het proces zoveel mogelijk informatie te verstrekken, vergroot u de kans dat u door het geautomatiseerde proces wordt geverifieerd. U moet het blijven proberen totdat u bent geverifieerd door Microsoft.

Vergeet niet om een vertrouwd apparaat te gebruiken waarmee u vaak toegang hebt gehad tot uw Microsoft-account, evenals een bekende locatie. Microsoft beoordeelt uw antwoorden en reageert binnen 24 uur. Als u bent geverifieerd, ontvangt u instructies over hoe u zich opnieuw kunt aanmelden bij uw account, en als u niet bent geverifieerd, moet u het formulier voor accountherstel opnieuw indienen. Dit kun je maximaal 2 keer per 24 uur doen.

Het is belangrijk op te merken dat Microsoft Ondersteuning u geen toegang kan verlenen tot uw account, maar dat u wordt teruggestuurd naar de pagina's voor accountherstel die hierboven zijn gekoppeld.

Als uw verzoek voor herstel van uw Microsoft-account niet is ingewilligd of niet is gelukt, klikt u op de bijgevoegde koppeling voor meer informatie: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Bedankt voor je vriendelijkheid en begrip! Laat het me gerust weten als je nog iets nodig hebt.

Hartelijke groeten

Darhyl

Answer 2

Hotmail account blocked since July 17 – daily recovery attempts failed – urgent!

My Hotmail account (******@hotmail.nl) has been blocked since July 17 due to “suspicious activity detected.”

At that time, I was traveling in the USA (arrived July 14).

Since returning on August 4, I have submitted the official Microsoft recovery form daily:

https://account.live.com/resetpassword.aspx

Each time I receive a message that my ownership cannot be verified despite providing correct and verifiable information.

Important details:

• The account has been active for years until July 17.
• No phone number linked to the account.
• I can be reached via work email: c.verhoeven[at]graafschapcollege.nl
• My phone, which had the Hotmail account, is monitored by the school where I work.
• Case Management (cdoccm@microsoft.com) closed my ticket and referred me back to the failed automated process.

This account contains important personal and work-related data and needs urgent restoration.

I kindly request escalation to the Account Recovery Team for manual verification.

Thank you for your help.

Catherine Verhoeven