ik heb een actief account, maar als ik mijn apps (zoals word) wil activeren dan kijrg ik de melding dat er geen license is gevonden, terwijl die in mijn subscriptions op actief staat.

Question

Mijn account is gecheckt, alles is bevestigd dat het actief is, maar ik kan mijn apps alleen lezen en niet gebruiken. als ik dan activeren aanklik en mezelf inlog, dan krijg ik de boodschap dat er geen license gevonden is. Hoe kan ik dit oplossen?

Answer 1

Dit bericht is vertaald. Er kunnen vreemde formuleringen en grammaticale fouten voorkomen.

---

Hoi Ellen Oosterhuis,

Welkom bij Microsoft Q&A.

Ik begrijp dat je een actief abonnement hebt, maar dat je apps nog steeds niet geactiveerd zijn. Laten we een paar stappen proberen om ze volledig te activeren:

---

1. Controleer de accountstatus en meld je opnieuw aan

Open Word en ga naar Word > Bestand > Account (of Voorkeuren > Account in sommige versies). Kijk onder Productinformatie om te zien wat er staat, zoals “Abonnementsproduct”, “Niet-gelicentieerd product” of iets ongebruikelijks. Na het controleren, meld je af, sluit Word volledig, open het opnieuw en meld je aan met het account dat het actieve abonnement heeft.

---

2. Verwijder oude of conflicterende licentiebestanden

Als deze Mac eerder een andere versie van Office of een ander account had, kunnen achtergebleven licentiebestanden conflicten veroorzaken. Volg deze handleiding om ze te verwijderen:

Office-licentiebestanden verwijderen op een Mac

Na het uitvoeren van de tool, start je Mac opnieuw op, open Word en meld je opnieuw aan.

---

3. Werk Office bij en schakel van kanaal als je Insider gebruikt

Ga in Word naar Help > Controleren op updates om Microsoft AutoUpdate te openen. Klik op Geavanceerd…, selecteer Huidig kanaal (Preview) of Productie, voer updates uit en probeer opnieuw te activeren.

---

4. Controleer de netwerkverbinding

Als je op een bedrijfsnetwerk of VPN zit, kunnen netwerkregels de activatie blokkeren. Probeer de activatie op een ander netwerk (bijvoorbeeld een mobiele hotspot).

---

Ik hoop dat dit helpt om het probleem op te lossen. Laat het me weten als je nog verdere vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Thomas

---

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Accept Answer" en geef een stem omhoog. Als je extra vragen hebt over dit antwoord, klik dan op "Comment". Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als je de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.