Hoe kan ik aansluiten bij de gezinsgroep van mijn vrouw. Ik heb net een office family gekocht, en heb nu een nieuwe gezinsgroep gekregen.

Question

Beste,

 Wij zijn een nieuw samengesteld gezin met 3 kinderen. We hebben geen ervaring met de microsoft gezinsgroepen, maar lopen er nu mee vast. 

Mijn vrouw is momenteel de organisator van een (ongebruikte) Microsoft gezinsgroep waar een van onze kinderen mee inzit. De 2 andere kinderen hebben nog geen account.

Ikzelf had tot vandaag enkel een professioneel microsoft account. Ik heb vanavond een office 365 family pakket gekocht, en heb daarvoor een microsoft account aangemaakt op mijn privé mailadres.

Door die aankoop is er echter meteen een gezinsgroep voor mij aangemaakt? Daar zit niemand in behalve ikzelf… Ik kan mijn gezinsleden niet toevoegen.

Hoe geraken wij in dezelfde gezinsgroep zonder de aankoop van de 365 te verliezen?

 

Mijn vrouw en kind kunnen ook niet overgezet worden naar de nieuw gegenereerde gezinsgroep, want de hare geraakt niet ontbonden.  Het aangesloten kind is minderjarig en dit account moet eerst verwijderd uit de groep.

Helaas krijgen we de melding dat mijnvrouw hiervoor geen toestemming heeft, omdat de ouderlijke toestemming oorspronkelijk door een ander Microsoft-account is gegeven?

Kunnen jullie mij helpen om:

• Het minderjarige account te verwijderen uit de gezinsgroep of
• De ouderlijke toestemming over te dragen naar het account van mijn vrouw?

Nog beter is dat jullie meteen de gezinsgroepen kunnen samenvoegen, met de accounts van mijn vrouw en mezelf als organisator.

 

We willen echter absolute zekerheid dat er geen data/mails van mijn vrouw verloren gaan. We willen graag de garantie dat daar geen enkel risico op is wanneer we met de gezinsgroepen aan de slag gaan. Kan u dat bevestigen?

Answer 1

Hallo! U moet eerst de toestemming van het kind verwijderen voordat u hem uit het oorspronkelijke gezin kunt verwijderen.

Daarna zou de gezinsorganisator hem uit de familie moeten kunnen verwijderen, en dan kan ze lid worden van uw familie, dit zal haar geen gegevens verliezen omdat deze zijn opgeslagen in het account en niet in de familie.