muis toevoegen lukt niet

Question

muis toevoegen lukt niet

Jolanda Engelmann 0

Kan bluetooth HP muis niet toevoegen op nieuwe HP laptop windows 11. Op oude HP laptop windows 10 doet ie het gewoon.

John Jefferson Doyon 69,295 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur

2025-08-31T11:31:47.7066667+00:00

Hoi, ik ben John! Ik zal je hierbij helpen.

Laten we proberen het te beperken. Wanneer u op uw Windows 11-laptop naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > apparaat toevoegen gaat, verschijnt de muis dan helemaal of wordt deze niet gedetecteerd? Zorg er ook voor dat de muis in de koppelingsmodus staat.

Als het verschijnt maar geen verbinding maakt, moeten we mogelijk controleren of het nieuwste Bluetooth-stuurprogramma is geïnstalleerd op de ondersteuningspagina van HP voor uw model. Kun je me laten weten wat je ziet als je probeert te koppelen?

Klik op "Reactie toevoegen" om het me te laten weten.

Groetjes

John J.D.
Jolanda Engelmann 0 Reputatiepunten

2025-08-31T12:31:04.7266667+00:00

De muis wordt niet gedecteerd, terwijl deze in de koppelingmodus staat. Op windows 10 wel mijn oude HP laptop

1 antwoord

Uw antwoord

John Jefferson Doyon 69,295 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur

2025-08-31T11:31:47.7066667+00:00

Hoi, ik ben John! Ik zal je hierbij helpen.

Laten we proberen het te beperken. Wanneer u op uw Windows 11-laptop naar Instellingen > Bluetooth en apparaten > apparaat toevoegen gaat, verschijnt de muis dan helemaal of wordt deze niet gedetecteerd? Zorg er ook voor dat de muis in de koppelingsmodus staat.

Als het verschijnt maar geen verbinding maakt, moeten we mogelijk controleren of het nieuwste Bluetooth-stuurprogramma is geïnstalleerd op de ondersteuningspagina van HP voor uw model. Kun je me laten weten wat je ziet als je probeert te koppelen?

Klik op "Reactie toevoegen" om het me te laten weten.

Groetjes

John J.D.
Jolanda Engelmann 0 Reputatiepunten

2025-08-31T12:31:04.7266667+00:00

De muis wordt niet gedecteerd, terwijl deze in de koppelingmodus staat. Op windows 10 wel mijn oude HP laptop

Answer 1

John Jefferson Doyon 69,295 Onafhankelijke adviseur

Thank you for letting me know.

Please try to re-pair Bluetooth devices, you can follow these steps:

Press Windows + I key to open Settings.
Click Bluetooth & Device.
Turn on Bluetooth.
Click "View more devices" and look your device from "Input.
If you find your device in Input click three-dots (...) and select "Remove device". > Click "Add device". > Select "Bluetooth".
Wait for the scan and look for your device in the list. Make sure it's in range and pair device again.

Let me know how it goes.

Jolanda Engelmann 0 Reputatiepunten

2025-08-31T20:03:11.47+00:00

Dit had ik zelf al gedaan. Dit werkt niet op deze manier. kan iemand telefonisch contact opnemen in het Nederlands graag.
John Jefferson Doyon 69,295 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur

2025-09-01T06:01:48.66+00:00
Ik raad aan om live chat-ondersteuning te gebruiken, omdat dit de snelste manier is om verbinding te maken met Microsoft Support in plaats van te bellen.

Hier is de link: https://support.microsoft.com/home/contact

Typ dit trefwoord en druk op Enter: Contact opnemen met ondersteuning.

Klik onderaan op 'Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning' en meld u aan met uw persoonlijke Microsoft-account (geen werk- of schoolaccount) of klik op 'Contact opnemen met ondersteuning' als u al bent aangemeld.

Selecteer bij Product en services de optie "Windows".

Selecteer in Categorie de optie 'Technische ondersteuning'.

Klik op "Chatten met een ondersteuningsmedewerker in uw webbrowser".

Ik hoop echt dat deze informatie nuttig is.

Laat het me weten als je nog vragen of opmerkingen hebt.
John Jefferson Doyon 69,295 Reputatiepunten Onafhankelijke adviseur

2025-09-01T06:05:49+00:00
I recommend using live chat support as it is the quickest way to connect with Microsoft Support instead of making a phone call.

Here is the link: https://support.microsoft.com/home/contact

Type this keyword and press Enter: Contact Support.

At the bottom, click "Sign in to contact support" and sign in with your Personal Microsoft account (Not work or school account), or click "Contact Support" if you're already signed in.

In Product and services, select "Windows".

In Category, select "Technical support."

Click "Chat with a support agent in your web browser".

I really hope this information is helpful.

Let me know if you have any further questions or concerns.

Delen via

muis toevoegen lukt niet

1 antwoord

Uw antwoord