Ik kan mijn account niet herstellen

Question

Ik probeer al meerdere dagen in te loggen op mijn jarenoude hotmail adres. Deze is voor één of andere absurde reden geblokkeerd. Telkens als ik een nieuw wachtwoord instel, wordt er gevraagd mijn account te verifiëren, waarna ik een foutmelding krijg dat deze methode van verifiëren momenteel niet werkt en ik een andere methode moet kiezen. ER IS HELEMAAL GEEN ANDERE METHODE.

Wanneer ik mijn account probeer te herstellen via één of ander dom online formulier, wordt ook dit telkens 'helaas geweigerd'.

HOE GERAAK IK IN GODSNAAM IN MIJN MAILBOX?????

Ik heb geen tijd om alweer 24u te wachten om maar nog eens het formulier opnieuw in te vullen om nadien de mail te krijgen dat het niet aanvaard werd.

Er is online geen enkele mogelijkheid om met iemand te chatten live of te bellen. Dit is toch niet normaal?

Help mij aub verder.

Answer 1

Hallo daar! Leuk je te ontmoeten!

Op basis van uw beschrijving en aangezien u uw wachtwoord niet opnieuw kunt instellen, is uw account mogelijk geblokkeerd. Volg de gids om uw account te deblokkeren via deze link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Als het probleem zich blijft voordoen, raad ik u ten zeerste aan om als laatste redmiddel een herstelformulier in te dienen:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Dit is geen webformulier voor accountherstel/ACSR)

U kunt de resultaten binnen 48 - 72 uur per e-mail ontvangen.

Als je na 72 uur nog geen reactie hebt ontvangen op het herstelverzoek dat je hebt ingediend, controleer dan je e-mailinbox, map met ongewenste e-mail en spam voor het geval je het daar ontvangt.

Als het account is ontgrendeld, maar u uw account nog steeds niet kunt herstellen, kunt u het account alleen herstellen via het formulier voor accountherstel: https://account.live.com/acsr

Gedetailleerde stappen voor het gebruik van het accountherstelformulier vindt u hier: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft neemt accountbeveiliging zeer serieus, daarom is Account Recovery een geautomatiseerd proces zonder menselijke invloed. Als u niet over de juiste gegevens beschikt, kunt u mogelijk niet door de accountverificatie komen met behulp van het herstelformulier.

Het accountherstelformulier vereist voldoende informatie om aan te tonen dat u de eigenaar van het account bent. Het accountherstelproces kan een tijdrovend proces zijn, maar door vanaf het begin van het proces zoveel mogelijk informatie te verstrekken, vergroot u de kans dat u door het geautomatiseerde proces wordt geverifieerd. U moet het blijven proberen totdat u bent geverifieerd door Microsoft.

Vergeet niet om een vertrouwd apparaat te gebruiken waarmee u vaak toegang hebt gehad tot uw Microsoft-account, evenals een bekende locatie. Microsoft beoordeelt uw antwoorden en reageert binnen 24 uur. Als u bent geverifieerd, ontvangt u instructies over hoe u zich opnieuw kunt aanmelden bij uw account, en als u niet bent geverifieerd, moet u het formulier voor accountherstel opnieuw indienen. Dit kun je maximaal 2 keer per 24 uur doen.

Het is belangrijk op te merken dat Microsoft Ondersteuning u geen toegang kan verlenen tot uw account, maar dat u wordt teruggestuurd naar de pagina's voor accountherstel die hierboven zijn gekoppeld.

Als uw verzoek voor herstel van uw Microsoft-account niet is ingewilligd of niet is gelukt, klikt u op de bijgevoegde koppeling voor meer informatie: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Bedankt voor je vriendelijkheid en begrip! Laat het me gerust weten als je nog iets nodig hebt.

Hartelijke groeten

Darhyl