copilot web niet meer zichtbaar

Question

We krijgen hier meldingen dat copilot chat web niet meer beschikbaar is op de M365 startpagina. Ze kunnen wel via een omleiding erbij maar zijn dan al hun gesprekken kwijt.

Hoe fixen we dit? Sommigen hebben een licentie en daar werkt het wel gewoon goed.

Answer 1

Copilot Chat (web) is niet meer zichtbaar op de Microsoft 365-startpagina. Via een omleiding is Copilot nog wel bereikbaar, maar eerdere gesprekken verdwijnen. Bij sommige gebruikers met een licentie werkt het wel gewoon goed. Hoe lossen we dit op?

Antwoord

Dit probleem wordt meestal veroorzaakt door licentie- of configuratieverschillen:

• Licenties: Controleer of de betrokken gebruikers beschikken over een licentie die Copilot Chat ondersteunt. https://learn.microsoft.com/nl-nl/microsoft-copilot/licensing
• Tenantinstellingen: Zorg dat Copilot Chat is ingeschakeld in het Microsoft 365-beheercentrum en correct toegewezen aan de juiste gebruikersgroepen.
• Sessies: Adviseer gebruikers om Copilot via de officiële startpagina of Copilot-app te openen, zodat gesprekken behouden blijven.
• Updates: Controleer het Microsoft 365 Message Center voor meldingen over wijzigingen of tijdelijke uitrolproblemen.
• https://learn.microsoft.com/nl-nl/microsoft-365/admin/manage/message-center?view=o365-worldwide Samenvatting:
• Zorg dat de juiste licenties zijn toegewezen, bevestig de tenantconfiguratie en laat gebruikers Copilot via de officiële startpagina openen om gesprekken te behouden. Houd daarnaast rekening met productupdates die de zichtbaarheid tijdelijk kunnen beïnvloeden.