Onjuiste koppeling Microsoft account in Outlook

Question

Onlangs heb ik een Office 365 Personal licentie aangeschaft. Alle apps werken prima behalve in Outlook lijkt er een probleem te zijn waarbij de nieuwe licentie niet herkend lijkt te worden.

Dit probleem heb ik op mijn laptop, recentelijk heb ik een nieuwe tablet aangeschaft en zelfs bij een schone installatie op de tablet lijkt er iets mis te gaan met de koppeling met het correcte Microsoft account.

In de Outlook app krijg ik namelijk advertenties te zien alsof ik ingelogd ben met een Microsoft account dat geen Office 365 licentie heeft, terwijl er toch echt een betaalde Office 365 Personal licentie aan mijn mailadres gekoppeld is.

Mijn vermoeden is dat het probleem gelinkt is aan de Outlook licentie die ik in het verleden heb gebruikt toen ik bij een onderwijsinstelling werkzaam was, die was gekoppeld aan hetzelfde privé mailadres.

Is dit vermoeden correct? Zo ja, is er een manier om deze koppeling op te laten heffen zodat ik zowel op mijn laptop als op mijn tablet gebruik kan maken van de voordelen van een Office 365 licentie in Outlook?

Answer 1

Ik gebruik een emailadres van mijn internetprovider voor mijn persoonlijke Microsoft account. Als ik via https://account.live.com/ inlog en naar de pagina ga waar ik een alias kan toevoegen, staan de juiste email adressen vermeld. Dus dat is het probleem niet helaas.

Als ik binnen Outlook rechtsboven op mijn account klik, staat wel het juiste email adres weergegeven, maar als ik dan op account weergeven klik kan ik daar niet inloggen met mijn mailadres.

Als ik dan klik op "Heb u geen toegang tot dit account?" En daar mijn mailadres invoer, dan krijg ik de melding "Het e-mailadres of de gebruikersnaam die u hebt ingevoerd bestaat niet.". Daarmee krijg ik het vermoeden alsof binnen Outlook er nog een koppeling is tussen mijn mailadres en de oude werkomgeving van de onderwijsinstelling waar ik werkzaam was. Daar had ik namelijk een Outlook licentie gekoppeld aan mijn persoonlijke mailadres.

Is er trouwens een mogelijkheid dat er verschillende Microsoft accounts aan hetzelfde mailadres gekoppeld kunnen zijn? In Outlook zie ik bij mijn Microsoft account alleen de letter H, bij alle andere Office apps en als ik via https://account.live.com/ ben ingelogd, zie ik mijn initialen HP bij mijn account. Terwijl ik in beide gevallen met hetzelfde mailadres ben ingelogd.

Answer 2

Hallo

Zegt u dat u uw oude e-mailadres gebruikt als gebruikersnaam voor uw persoonlijke Microsoft-account?

Ga naar https://account.live.com > Je gegevens > Voorkeur, zie je hier het old school e-mailadres? Als dat het geval is, moet u het een andere alias geven en de schoolalias verwijderen.

Klik op "Een alias toevoegen"

Je hebt hier twee opties:

Nieuwe maken: hiermee kunt u de native outlook.com van het domein gebruiken om een nieuwe alias aan te maken.

Bestaande toevoegen: hiermee kunt u een 3rd party e-mailadres toevoegen, zoals yahoo, gmail, zolang ze nog niet zijn gekoppeld aan een ander Microsoft-account.

Nadat u deze nieuwe alias hebt toegevoegd, maakt u van deze nieuwe alias uw primaire alias, waarna u de andere e-mail als alias kunt verwijderen.

Terug naar uw Office-apps, klik rechtsboven op uw gebruikerspictogram, meld u af en meld u vervolgens weer aan met de nieuwe alias. Kijk of dat helpt.