![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 2%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Teams | Microsoft Teams voor Bedrijven | Overige
Additional features, settings, or issues not covered by specific Microsoft Teams categories
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 54%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Dit antwoord is automatisch vertaald. Het kan daarom grammaticale fouten of ongebruikelijke zinswendingen bevatten en mogelijk niet volledig de oorspronkelijke betekenis of toon van de auteur weergeven
Beste @Yvonne Stijns,
Bedankt dat u contact hebt opgenomen met het Microsoft Q&A-forum!
Ik begrijp dat u probeert uw Teams Essentials-abonnement te annuleren, maar geen toegang hebt tot het Microsoft 365-beheercentrum.
Ter verduidelijking:
- Teams Essentials is bedoeld voor zakelijk gebruik en vereist een zakelijk account om abonnementen via het beheercentrum te beheren.
- Als u Teams Essentials via een wederverkoper of externe provider hebt gekocht, neem dan eerst contact met hen op. De IT-beheerder van die organisatie heeft de nodige rechten om het abonnement te annuleren.
Kunt u nagaan of u tijdens de eerste installatie een zakelijk account of tenant hebt aangemaakt? Soms wordt deze stap gemakkelijk vergeten.
Ondertussen, aangezien u momenteel geen zakelijk account hebt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Microsoft Support voor hulp bij de annulering:
Probeer het bijbehorende hotline-nummer te vinden om de eerstelijnsmedewerker te bellen zodat zij een ticket voor u kunnen aanmaken: Klantenservice telefoonnummers - Microsoft Support (Gelieve te noteren: De opgegeven link is enkel beschikbaar in het Nederlands (Nederland). Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip)
Volg deze instructies zorgvuldig om ondersteuning van het Microsoft Data Protection-team aan te vragen:
Afhankelijk van uw land of regio. In sommige landen hoort u bij het bellen ongeveer 30 seconden een openingsbericht zoals “u kunt de link bezoeken…”. U kunt dit negeren en wachten tot de keuzemogelijkheden, dan “1” als zakelijke e-mailgebruiker, en nogmaals “1” voor technische hulp.
In sommige landen verloopt het gesprek automatisch, bijvoorbeeld:
- Eerst, wanneer u belt, wordt gevraagd welk probleem u hebt.
Antwoord: authenticator. - Vraag: Welk product gebruikt u?
Antwoord: Office 365 voor bedrijven. - Bevestiging: onderwijs- of bedrijfsaccount?
Antwoord: Voor bedrijven. - Vraag: Bent u een beheerder?
Antwoord: Ja. - Vraag: Hebt u nog een andere beheerder in uw organisatie?
Antwoord: Nee. - Vraag: U hebt er één nodig… Serviceaanvraag?
Antwoord: Ja.
Dit kan enige tijd duren, afhankelijk van de complexiteit van het geval en het aantal verzoeken dat zij behandelen. Wij vragen uw geduld tijdens dit proces. Wees gerust, het team werkt hard om u te helpen en uw medewerking wordt zeer gewaardeerd.
Begrijp alstublieft dat forumbeheerders geen controle hebben over gebruikersaccounts, vooral niet wat betreft inloggen, wachtwoordherstel, toegangsrechten wijzigen, enz.
Als u verdere hulp nodig hebt of ondersteuning bij een proces, aarzel dan niet om te antwoorden. Ik ben hier om te helpen!
Hartelijk dank voor uw vriendelijkheid en begrip tot nu toe!
Als het antwoord nuttig is, klik dan op “Antwoord accepteren” en geef het gerust een positieve beoordeling. Als u bijkomende vragen hebt over dit antwoord, klik dan op “Opmerking”.
Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.