Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 85%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo,
Mijn e-mailadres is ******@leores.be. Ik gebruik dit adres in Outlook voor e-mail, maar ik kan hiermee niet online inloggen bij Microsoft-diensten. Het probleem is dat de Microsoft Authenticator-app geen codes of meldingen geeft, en ik heb ook geen andere verificatie-opties beschikbaar (geen sms, geen back-upcodes). Hierdoor kan ik mijn account niet openen en mijn abonnementen niet beheren.
Ondertussen worden er maandelijks twee bedragen afgeschreven van mijn rekening:
€7 per maand – ik weet niet waarvoor dit abonnement dient, ik heb dit nooit bewust afgesloten. Ik wil dit onmiddellijk geannuleerd hebben en een terugbetaling van alle reeds betaalde kosten.
€14 per maand – dit lijkt mijn Microsoft 365-abonnement te zijn, gekoppeld aan ******@leores.be, maar omdat ik niet kan inloggen door de problemen met Authenticator en verificatie, kan ik dit niet gebruiken of beheren.
Mijn verzoek aan support:
Ik betaal voor diensten die ik momenteel niet kan gebruiken en heb dringend hulp nodig.
Met vriendelijke groeten, Lore
Microsoft 365-functies waarmee gebruikers hun abonnementen, accountinstellingen en factureringsgegevens kunnen beheren.
Microsoft herkent het e-mailadres ******@leores.be niet als account, maar er worden wél maandelijks facturen aan gekoppeld die automatisch van mijn bankrekening worden afgeschreven. Ik eis dat dit onmiddellijk wordt stopgezet, want dit is foutief en onaanvaardbaar.
Beste,
Geen van bovenstaande zaken helpt.
Ik heb al lang contact opgenomen met mijn bank en ze vragen om dit stop te laten zetten door Microsoft zelf.
Ik heb Authenticator al lang gedownload, maar ik kan geen verbinding meer maken met ******@leores.be.
Kan u me een oplossing geven? Of op zijn minst alle abonnementen stopzetten en voor een terugbetaling voorzien.
Bedankt.
Met vriendelijke groeten, Lore
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 42%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo! Mijn naam is Aj en ik ben een onafhankelijke adviseur hier om te helpen! Het spijt me te horen over uw account. Volg voor de authenticator de stappen hier https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43
Dien ook een formulier voor accountherstel in bij https://account.live.com/acsr. De informatie die u geeft, moet overeenkomen met de informatie in het systeem, dus geef zoveel mogelijk details, zoals oude wachtwoorden, apparaten, aankoopgeschiedenis, accountgebruik, enz. U kunt maximaal 2 formulieren per dag indienen. Na indiening wacht 24-72 uur voor verificatie. Raadpleeg deze handleiding voor informatie over het correct indienen van het formulier. https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
Voor de kosten op uw account zou ik voorstellen om contact op te nemen met uw bank om de kosten te stoppen of te betwisten en vervolgens rechtstreeks contact op te nemen met de ondersteuning https://support.microsoft.com/contactus kies dan Persoonlijke & gezinsaccounts > Abonnementen & facturering / Account & beveiliging > specificeer uw situatie.