Family safety gebruikersaccount koppelen lukt niet

Question

Hallo,

Mijn dochter heeft een windows laptop. Daarop een administrator profiel en een gebruiker profiel.

Het gebruikerprofiel wil ik graag koppelen aan family safety.

In eerste instantie heb ik haar administratorprofiel gekoppeld aan haar persoonlijk emailadres en haar gebruikerprofiel ingesteld als lokaal profiel. Echter toen werkte family safety alleen voor het administrator profiel.

Ik heb toen een nieuw administrator profiel aangemaakt met een nieuw emailadres. Vervolgens het oude administrator profiel verwijderd en haar emailadres gekoppeld aan het lokale profiel.

Op haar gebruikerprofiel staat echter ook office365 dat is gekoppeld aan haar schoolaccount (school-emailadres).

Vervolgens heb ik haar family safety account verwijderd uit de family groep en opnieuw gekoppeld. Dit heb ik gedaan vanaf mijn eigen pc, waarbij ik de code van haar windows profiel heb gebruikt om haar toe te voegen.

Wanneer ik echter in de family safety app schermtijden wil instellen dan werken deze niet. Ook geeft de family safety app nog steeds aan dat haar account admin rechten heeft (wat niet het geval is).

Ik heb nog geprobeerd om haar schoolaccount te koppelen aan family safety, maar dat werkte ook niet (en lijkt mij ook logischer dat het windows-profiel gekoppeld is).

Vraag: Wat kan ik doen om haar windows gebruikersprofiel aan family safety te koppelen? Zodat ik in ieder geval de venstertijden kan instellen?

Peter

Answer 1

(Disclaimer: De verstrekte informatie is vertaald met behulp van een automatische vertaaltool. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven vertalingen mogelijk niet altijd volledig de betekenis, context of intentie van de oorspronkelijke inhoud weer.)

Hallo, Peter Winkelman

Welkom op het Microsoft Q&A-forum.

Onze excuses voor deze ongewenste ervaring met het koppelen van het profiel van uw dochter aan Family Safety. Het lijkt erop dat de belangrijkste problemen zijn dat Family Safety nog steeds beheerdersrechten detecteert en dat de schermtijdlimieten niet werken. Hier zijn enkele voorgestelde oplossingen die u kunt proberen om dit probleem op te lossen:

Koppel het account op de juiste manier en pas limieten toe

De volgende stappen combineren verificatie op het web met de nodige controles op het Windows-apparaat. Volg ze in de juiste volgorde.

• Controleer de familiegroep en toestemming: log in op family.microsoft.com met uw organisatierolaccount. Zorg ervoor dat uw dochter als ‘lid’ wordt vermeld. Als dat niet het geval is, voeg dan eerst haar persoonlijke e-mailadres opnieuw toe.
• Bevestig beheerdersrechten op de pc: Ga op haar laptop naar Instellingen > Accounts > Familie en andere gebruikers. Haar account moet een ‘standaardgebruiker’ zijn. Als deze als ‘beheerder’ wordt vermeld, wijzig dit dan.
• Controleer het account op de laptop: Ga naar Instellingen > Accounts > Uw gegevens en controleer of ze is aangemeld met haar Microsoft-account (het e-mailadres moet worden weergegeven). Als dat niet het geval is, gebruik dan ‘Aanmelden met een Microsoft-account’.
• Start opnieuw op en test de limieten opnieuw: Start de laptop na het aanbrengen van de wijzigingen volledig opnieuw op. Controleer vervolgens of de schermtijdlimieten van de Family Safety-website of -app nu correct werken.

Specifieke problemen oplossen

Als het probleem na het uitvoeren van bovenstaande stappen nog steeds bestaat, volgen hier enkele specifieke oplossingen voor de door u genoemde problemen:

• De melding ‘Kind is ingesteld als beheerder’ blijft verschijnen: De meest effectieve oplossing uit officiële handleidingen voor probleemoplossing is om het account van uw kind uit de familiegroep te verwijderen en vervolgens opnieuw toe te voegen. Wanneer u het account opnieuw toevoegt, moet u ook de toestemming voor het kind beheren voordat het verwijderen is voltooid.
• Schermtijdlimieten werken niet: naast het controleren van het accounttype, moet u er rekening mee houden dat de schermtijd wordt geteld wanneer uw dochter is aangemeld bij haar Windows-sessie, zelfs als het apparaat inactief is. Om limieten te kunnen handhaven, moet het apparaat ook zijn verbonden met de familiegroep.
• Omgaan met het schoolaccount: het schoolaccount (Microsoft 365 voor bedrijven) mag niet worden gebruikt voor Family Safety. Het persoonlijke Microsoft-account dat is gekoppeld aan haar Windows-gebruikersprofiel is het juiste account om ouderlijk toezicht te beheren. De twee accounttypes (persoonlijk en zakelijk/school) worden afzonderlijk beheerd en kunnen conflicten veroorzaken als ze worden gemengd.

Ik hoop dat dit helpt. Neem gerust contact op als u nog andere vragen heeft.

---

Als het antwoord nuttig is, klik dan op “Antwoord accepteren” en geef het een positieve beoordeling. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op “Reageren”.

Opmerking: volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.