Synchronisatie 'kluis' in OneDrive

Question

Beste support,

Ik ervaar een probleem met mijn OneDrive. Hoewel de synchronisatiestatus aangeeft dat alles “up-to-date” is (wolkje-icoon), zie ik bij alle bestanden in mijn Persoonlijke Kluis rode kruisjes. De bestanden zijn niet toegankelijk, en het probleem blijft bestaan ondanks een stabiele internetverbinding.

Wat ik al geprobeerd heb:

Persoonlijke Kluis opnieuw geopend en geverifieerd

OneDrive opnieuw opgestart

Internetverbinding gecontroleerd

Synchronisatie handmatig geforceerd

OneDrive-app geüpdatet

Mijn vraag: Wat betekenen deze rode kruisjes precies in de context van de Persoonlijke Kluis, en hoe kan ik dit oplossen zodat de bestanden weer toegankelijk en correct gesynchroniseerd zijn?

Dank voor uw hulp.

Met vriendelijke groet, "remove PII"

Answer 1

(Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van geautomatiseerde vertaaltools. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven vertalingen niet altijd perfect de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de broninhoud weer)

Hoi Hans van Lieshout,

Welkom op het Microsoft Q&A Forum,

Bedankt voor het plaatsen van uw situatie over de synchronisatie van OneDrive. Uw schets van actie is erg nuttig voor de eerste probleemoplossingen in uw zaak. Wat betekent het rode X-kruis in OneDrive:

• Kluis niet volledig ontgrendeld voor de sessie
• Verificatie-/machtigingstoken is verouderd
• De cache van de mobiele app of de app-status is beschadigd
• Problemen met account/opslag
• Reference: Problemen met synchroniseren in OneDrive oplossen

Afhankelijk van de bovenstaande redenen kunt u overwegen om een snelle gezondheidscontrole uit te voeren om uw situatie te isoleren:

1. Open het bestand in de browser: Ga naar OneDrive op het web en ontgrendel ** daar Persoonlijke kluis**. Als het bestand online wordt geopend, is uw inhoud intact en is dit apparaat-/app-specifiek.
2. Controleer de status van opslag en service: zorg ervoor dat u geen OneDrive-opslag hebt en dat er geen actief service-incident is.
3. Accountcontext bevestigen: tik in OneDrive voor Android op Ik → zorg ervoor dat het persoonlijke Microsoft-account dat eigenaar is van de kluis is geselecteerd (geen werk-/schoolaccount).

Na de snelle gezondheidscontrole zijn hier enkele tijdelijke oplossingen die u zou kunnen overwegen eraan te werken:

Wis de lokale status van de OneDrive-app

• Android-instellingen **** → Apps → OneDrive → Opslag → Cache wissen en Gegevens wissen → Geforceerd stoppen.
• Open OneDrive opnieuw, meld u aan en ontgrendel Persoonlijke kluis opnieuw. Hiermee wordt de beschadigde status gereset, wat vaak rode overlays veroorzaakt.

Voeg het account opnieuw toe (tokens vernieuwen)

• In OneDrive ** → ****ik Instellingen ** → Accounts → Afmelden bij het persoonlijke account.
• Sluit de app, open deze opnieuw, log opnieuw in en ontgrendel vervolgens Persoonlijke kluis. Hiermee wordt de beveiligde verificatie vernieuwd die voor Vault wordt gebruikt.

OneDrive opnieuw installeren (schoon)

• Verwijder OneDrive en installeer het vervolgens opnieuw vanaf Google Play. Log in en ontgrendel Persoonlijke kluis. Dit is de "harde reset" voor aanhoudende app-corruptie.

For your reference: Oplossingen of tijdelijke oplossingen voor recente problemen in OneDrive

Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Wat betekenen de foutcodes van OneDrive?

Neem een kijkje op de bovenstaande links, zodat u enkele nuttige oplossingen kunt vinden om uw zaak op te lossen. Als uw probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met me op in de reactie, zodat we dit geval nog een keer kunnen controleren.

Hartelijke groet,

---

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en stem het alstublieft op. Als je nog vragen hebt over dit antwoord, klik dan op "Commentaar".  

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.