Outlook geblokeerd

Question

Ik kan moet mijn identiteit in outlook verifieren. Het gekoppelde mailadres, wat actief is, krijgt een mail met een verificatie.

Het telefoonnummer is een vaste lijn en krijgt geen bericht.

Mijn verificatievragen gaan over verzonden emails. Maar ik mail zelf bijna nooit.

Ik wil een medewerker spreken om dit uit te leggen, maar dit lijkt niet mogelijk.

Answer 1

Dank voor je antwoord.

Het verifiëren van mijn identiteit wordt inderdaad gevraagd maar de opties die ik heb werken niet. Het revocery formulier kan ik maar matig invullen.

Zoals gezegd mail ik nauwelijks, en door de blokkade kan ik maar 2 mails van de afgelopen maand terugvinden, waarvan 1 mail ter herinnering aan mijzelf was. De optie telefoonnummer heb ik ook geprobeerd maar die geeft aan dat het niet mogelijk is.

Ik ga het via de escalatie wijze proberen.

Answer 2

Hallo Daniel Scherpenisse, Ik hoor de frustratie achter wat je doormaakt. Dat Outlook je blokkeert terwijl je er dagelijks op vertrouwt, kan voelen alsof je tegen een muur aanloopt je wordt buitengesloten van iets essentieels en de herstelopties lijken niet goed bij jouw situatie te passen.

Om Outlook te deblokkeren, verifieer je je identiteit via je gekoppelde e‑mail, vul je het Microsoft Account Recovery‑formulier zo gedetailleerd mogelijk in, werk je je beveiligingsinformatie bij met een mobiel nummer en een back‑up e‑mail zodra je weer toegang hebt, en als herstel niet lukt, escaleer je via de pagina Unblock my Outlook.com account met de optie Contact Support.

Toen Outlook je vroeg om je identiteit te verifiëren, zag je toen meerdere herstelopties zoals e‑mail, telefoon of beveiligingsvragen?

**

**Met vriendelijke groet,
Lucky Charm