Deze browser wordt niet meer ondersteund.
Upgrade naar Microsoft Edge om te profiteren van de nieuwste functies, beveiligingsupdates en technische ondersteuning.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 90%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sinds 4 november kan ik niet meer inloggen op mijn Microsoft-account. Mijn oude telefoonnummer staat nog gekoppeld, waardoor ik de verificatiecode niet kan ontvangen. Wanneer ik probeer het accountherstelformulier in te vullen en alle gevraagde informatie volledig en correct aanlever, krijg ik telkens een mail terug dat dit niet genoeg is om mijn account te herstellen. Dat kan komen, omdat er ook staat.
Opmerking: als je verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld, kun je je account op deze manier niet herstellen.
Ik kan mijn nummer dus niet meer aanpassen en nu is dit account geblokkeerd.
Weet iemand hoe het account gedeblokkeerd kan worden?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hello, good day and thanks for your question. This is usually what happens in this scenario, the other option that you can check and try is to see if you will be able to login using alternative options that you can see during the login process. Are you able to try this method as well?
Hi Paul, thank you for your comment. Unfortunately I can not use alternative options. I already tried to fill the form but they say that the information that i answer is not right.
Can you maybe explain the alternative option?
In dit scenario kunt u de onderstaande link gebruiken met de tekst "Om uw accountstatus te controleren of uw account te reactiveren, gaat u naar de pagina voor het resetten van accounts in Microsoft-services via https://www.microsoft.com/nl-nl/concern/AccountReinstatement en volgt u de instructies op het scherm" en wacht u op de update van het verzoek tot deblokkering dat u hebt ingediend.
Hi Paul,
Deze link had ik nog niet gevonden, bedankt! Ik heb dit ingevuld en een bevestiging binnengekregen dat deze is binnengekomen. Weet jij misschien hoeveel dagen het kan duren voor ik een antwoord krijg? Ik heb ook contact gekregen met Microsoft via Instagram. Het account heet @microsofthelps , het lijkt een betrouwbaar account
Graag gedaan, ik kan u geen exacte tijdsplanning geven, maar u kunt ze wel wat tijd geven om het te bekijken, zodat ze bij u op het verzoek kunnen reageren.
