hotmail inbox mobiel outlookapp leeg maar desktop geen probleem

Question

Via de outlook app is mijn hele inbox opeens geheel leeg, met de melding: geniet van je lege inbox. Ik heb zelf niets geleegd. Via de desktop/laptop kan ik gewoon alle mails zien, dus mailbox gewoon gevuld

Opnieuw opstarten van mobiel en opnieuw synchroniseren helpt niet. Andere mailboxen/hotmailadressen die ik aan dezelfde outlook-app gekoppeld heb, zijn gewoon gevuld.

Er staat niets in verwijderd of archief.

Mijn aangemaakt mappen, waarin ik mails geplaatst heb staan nog wel gevuld. Alleen Postvak IN en verzonden zijn geheel leeg.

Hoe herstel ik de mobiele versie??

Groet,

Answer 1

Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie wordt vertaald via een geautomatiseerde vertaaltool. Hoewel we ernaar streven de nauwkeurigheid te garanderen, weerspiegelen vertalingen mogelijk niet altijd volledig de oorspronkelijke betekenis, context of bedoeling van de broninhoud.

---

Hallo pat ricia,

Bedankt dat u contact hebt opgenomen met het Microsoft Q&A Forum! Ik begrijp hoe vervelend het is om een ​​lege Inbox en Verzonden-map in uw mobiele app te zien, terwijl alles prima werkt op uw laptop. Probeer de volgende stappen:

1. Controleer de filters en bekijk ze in de mobiele Outlook-app.

Open de mobiele Outlook-app op uw telefoon.

• Ga naar de Inbox van het betreffende Hotmail-account.
• Tik bovenaan op het filterpictogram (hier staan ​​vaak dingen zoals 'Ongelezen', 'Gemarkeerd', enz.).
• Zorg ervoor dat het is ingesteld op: Alles (niet alleen 'Ongelezen' of 'Gemarkeerd') en geen extra filters zoals 'Alleen met prioriteit'.
• Als 'Inbox met prioriteit' is ingeschakeld, vink dan zowel de tabbladen 'Gemarkeerd' als 'Overig' aan.

2. Verwijder het account en voeg het opnieuw toe in Outlook Mobile

• Tik in Outlook Mobile op je profielpictogram (linksboven) > Tik op het tandwielpictogram Instellingen (linksonder)
• Selecteer je Hotmail-account onder E-mailaccounts.
• Kies Account verwijderen. Hiermee verwijder je het account alleen uit de app, je e-mails worden niet van de server verwijderd.
• Sluit Outlook volledig af en open het vervolgens opnieuw.
• Tik op Account toevoegen en meld je opnieuw aan met je Hotmail-adres en wachtwoord.
• Ga na het toevoegen naar je Postvak IN en controleer of je e-mails worden weergegeven.

3. Wis de cache van de Outlook-app of installeer de app opnieuw

• Ga naar Instellingen op je telefoon
• Apps > Outlook > Opslag > Cache wissen (niet Gegevens wissen)
• Open Outlook vervolgens opnieuw en controleer je Postvak IN opnieuw.

Voor meer informatie kun je Problemen met Outlook Mobile oplossen - Microsoft Support raadplegen.

Houd er rekening mee dat onze eerste reactie het probleem niet altijd direct oplost. Met uw hulp en meer gedetailleerde informatie kunnen we echter samenwerken aan een betere oplossing.

Bedankt voor uw begrip en laat me gerust weten hoe het gaat na het proberen van deze stappen.

---

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef een upvote. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Reageren".

Let op: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.

Answer 2

Het volgende gebeurt. Ik heb de cache geleegd en het account opnieuw aan outlook app gekoppeld. Alle berichten zijn als van ouds zichtbaar, vervolgens verdwijnt de inhoud en blijven er slechts 3 berichten staan. Alle andere accounts (ik heb 6 accounts in de outlook-app) zijn zonder problemen.

Dus een fractie van een seconde gewoon alle berichten, daarna alles weer weg.

Ben benieuwd of iemand begrijpt wat hier gebeurt. Nogmaals desktop-versie: geen probleem.

Answer 3

Oke, ik heb het probleem geloof ik opgelost.

Bij accountinstellingen screening afzenders uitgezet. Nu staat alles er weer. Geen idee hoe dat ooit op aan heeft gestaan.

Succes aan allen die tegen dit soort rare problemen aanlopen