Ik kan niet inloggen als beheerder

Question

k wil inloggen op mijn account om mijn apparaten te behenre nvoor office 365. Ik kan echter niet inloggen als beheerder. Ik moet verificatie doen via sms als ik erop druk krijg ik.

Uw account is niet geverifieerd. Error Code: 399287

Request Id: ff803008-3b18-4774-a513-b9bce9a62400

Correlation Id: 9067de25-029f-4563-bd45-956cd6661e9f

Timestamp: 2025-11-20T10:08:48Z

Help me hiermee aub. Ik heb op 3 pc geprobeerd op mijn mobiel nergens kan ik inloggen ieder keer dit fout.

Hoi Orhan Yildirim, Ik kan me voorstellen hoe frustrerend en zelfs isolerend het voelt om buitengesloten te zijn van je eigen beheerdersaccount, vooral wanneer je probeert iets zo cruciaals als Office 365‑apparaten te beheren.

Om de Office 365‑beheerder loginfout op te lossen, probeer eerst een alternatieve MFA‑methode zoals Authenticator of een back‑up e‑mail, en als alleen SMS beschikbaar is, laat dan een andere globale beheerder je MFA resetten in Azure AD of escaleer naar Microsoft 365 Support met de Request ID, Correlation ID en Timestamp. Daarna moet je MFA opnieuw registreren met Microsoft Authenticator, je accountstatus verifiëren in het Admin Center en zorgen dat je voldoet aan eventuele conditional access‑beleid dat SMS blokkeert ten gunste van Authenticator of hardwaretokens.

Wanneer je probeert in te loggen en SMS‑verificatie te activeren, verschijnt de foutmelding dan onmiddellijk nadat je de verificatieoptie hebt gekozen, of pas nadat de code zogenaamd is verzonden, en heb je gecontroleerd of je telefoonnummer nog steeds wordt vermeld als een geverifieerde authenticatiemethode in het Microsoft 365 Admin Center onder Actieve Gebruikers → Authenticatiemethoden?

Met vriendelijke groet, Geluksbrenger

Beste,

Als ik op sms verstuur druk krijg ik meteen de melding dat mijn account niet is geverifieerd.

Sms komt dus niet aan. Ik kan niet inloggen om dus te checken hoe en wat.

Andere globale beheerder is er niet. Ik ben de enige beheerder van dit account.

Microsoft 365 Support met de Request ID, Correlation ID en Timestamp Waar moet ik dit doen, als ik dit wil doen moet ik inloggen wat weer niet lukt.

Hoe los ik dit dan op ?

Toevoeging:

Als ik op een windows PC mijn account 365 willen aanmaken. Krijg ik melding dat mijn MS365 account niet bestaat. Heeft dit ook met probleem hierboven te maken ?

Answer 1

Ik bel helpdesk krijg ik robot aan de lijn ik kom er niet doorheen.

ik moet ergens inloggen aka.ks... etc maar daar kan ik dus niet inloggen dat is mijn probleem

dan hangt de robot op.

Ik kom er niet doorheen ben hele dag al bezig, aub iemand die me kan helpen.
dit kan toch niet.

ik moet inloggen op 365 om mijn probleem uit te leggen maar mijn probleem is dat ik niet kan inloggen middels sms verificatie etc. zie alles hierboven nogmaals uitgelegd.

iemand moet me telefonische te woord staan en dan de MFA reset uitvoeren zodat ik niewe verificatie methoden kan aanmaken

Answer 2

Hallo Orhan Yildirim, bedankt dat je dit in onze community hebt geplaatst.

Ben jij de enige beheerder van je huurder? Als er een andere tenant-admin is, kan die de MFA voor jouw account resetten.

Als jij de enige beheerder bent, moet je contact opnemen met Microsoft Support voor zakelijke gebruikers in jouw regio zodat zij je MFA kunnen resetten.

Hopelijk helpt dit.

Vriendelijke groeten

John Oli