Ik kan niet inloggen als beheerder n wordt al 2x eerder onvoldoende geholpen

Question

graag nu iemand mij laten bellen

ik moet een MFA reset uitvoeren, dus contact met support opnemen krijg ik een robot aan de lijn

die verwijsd mij naar een aka.ms... site waar ik dus niet kan inloggen

omdat ik bij sms verificatie krijg te horen dat mijn account verificatie nodig heeft e.d

zie mailing eerder hierodner

---

k wil inloggen op mijn account om mijn apparaten te behenre nvoor office 365. Ik kan echter niet inloggen als beheerder. Ik moet verificatie doen via sms als ik erop druk krijg ik.

Uw account is niet geverifieerd. Error Code: [Moderators note: PII removed]

Request Id: "removed PII"

Correlation Id: "removed PII"

Timestamp: ***

Help me hierme

Hoi [Opmerking van de moderator: persoonlijke informatie verwijderd], Ik kan me voorstellen hoe frustrerend en zelfs isolerend het voelt om buitengesloten te zijn van je eigen beheerdersaccount, vooral wanneer je probeert iets zo cruciaals als Office 365‑apparaten te beheren.

Om de Office 365‑beheerder loginfout op te lossen, probeer eerst een alternatieve MFA‑methode zoals Authenticator of een back‑up e‑mail, en als alleen SMS beschikbaar is, laat dan een andere globale beheerder je MFA resetten in Azure AD of escaleer naar Microsoft 365 Support met de Request ID, Correlation ID en Timestamp. Daarna moet je MFA opnieuw registreren met Microsoft Authenticator, je accountstatus verifiëren in het Admin Center en zorgen dat je voldoet aan eventuele conditional access‑beleid dat SMS blokkeert ten gunste van Authenticator of hardwaretokens.

Wanneer je probeert in te loggen en SMS‑verificatie te activeren, verschijnt de foutmelding dan onmiddellijk nadat je de verificatieoptie hebt gekozen, of pas nadat de code zogenaamd is verzonden, en heb je gecontroleerd of je telefoonnummer nog steeds wordt vermeld als een geverifieerde authenticatiemethode in het Microsoft 365 Admin Center onder Actieve Gebruikers → Authenticatiemethoden?

Beste,

Als ik op sms verstuur druk krijg ik meteen de melding dat mijn account niet is geverifieerd.

Sms komt dus niet aan. Ik kan niet inloggen om dus te checken hoe en wat.

Andere globale beheerder is er niet. Ik ben de enige beheerder van dit account.

Microsoft 365 Support met de Request ID, Correlation ID en Timestamp Waar moet ik dit doen, als ik dit wil doen moet ik inloggen wat weer niet lukt.

Hoe los ik dit dan op ?

Toevoeging:

Als ik op een windows PC mijn account 365 willen aanmaken. Krijg ik melding dat mijn MS365 account niet bestaat. Heeft dit ook met probleem hierboven te maken ?

Hallo[Opmerking van de moderator: persoonlijke informatie verwijderd], bedankt dat je dit in onze community hebt geplaatst.

Ben jij de enige beheerder van je huurder? Als er een andere tenant-admin is, kan die de MFA voor jouw account resetten.

Als jij de enige beheerder bent, moet je contact opnemen met Microsoft Support voor zakelijke gebruikers in jouw regio zodat zij je MFA kunnen resetten.

Hopelijk helpt dit.

Vriendelijke groeten

[Opmerking van de moderator: persoonlijke informatie verwijderd]

Ik bel helpdesk krijg ik robot aan de lijn ik kom er niet doorheen.

ik moet ergens inloggen aka.ks... etc maar daar kan ik dus niet inloggen dat is mijn probleem

dan hangt de robot op.

Ik kom er niet doorheen ben hele dag al bezig, aub iemand die me kan helpen. dit kan toch niet.

ik moet inloggen op 365 om mijn probleem uit te leggen maar mijn probleem is dat ik niet kan inloggen middels sms verificatie etc. zie alles hierboven nogmaals uitgelegd.

iemand moet me telefonische te woord staan en dan de MFA reset uitvoeren zodat ik niewe verificatie methoden kan aanmaken

Answer 1

ik krijg dit en overal waar ik meot inloggen op dit probleem te verhelpen moet ik eerst bevestig identiteit doen wat dus niet lukt.

en ik krijg maar oplossingen van jullie doe dit doe dat, maar dat werkt niet.

ik moet iemand spreken aan de telefoon tot het opgelost is.

Answer 2

(Disclaimer: Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie is vertaald met behulp van automatische vertaaltools. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, geven vertalingen mogelijk niet altijd de oorspronkelijke betekenis, context of intentie van de brontekst perfect weer)

Hallo Orhan Yildirim,

Bedankt voor het delen van uw vraag op het Microsoft Q&A Forum.

Het spijt me voor de situatie waarin u zich bevindt. Uit uw bericht maak ik op dat u niet kunt inloggen op uw account via de sms-optie, waardoor u ook uw apparaten niet kunt beheren in Microsoft 365.

Op basis van uw gegevens zijn hier enkele oplossingen die u kunt controleren, voor thuisgebruikers:

• Vermijd herhaaldelijk verzenden van codes gedurende een paar uur en probeer het dan opnieuw. Overmatig verzenden kan een tijdelijke blokkering veroorzaken, waardoor codes niet worden verzonden.
• Controleer de instellingen van uw telefoon: zorg ervoor dat sms-berichten van onbekende nummers niet worden geblokkeerd; wis de opslag van uw berichten-app; controleer of het nummer een mobiel nummer is en of het met de juiste landcode is ingevoerd.
• Gebruik een andere verificatiemethode: kies bij de prompt voor Andere manieren om in te loggen (e-mailcode, Authenticator-app, enz.). Als u nog steeds toegang hebt tot beveiligingsinformatie, voeg dan methoden toe of schakel over.
• Controleer/werk je beveiligingsgegevens bij: ga naar je Microsoft-account Beveiliging > Gegevens bijwerken en controleer of je telefoonnummer/e-mailadres correct is; als geen van beide werkt, kies dan Ik heb geen van deze gegevens om ze te vervangen. (Als je alle beveiligingsgegevens in één keer wijzigt, kan dit een beperking van 30 dagen tot gevolg hebben.)

Als u geen toegang meer hebt tot alle beveiligingsgegevens en uw wachtwoord nog weet, volgt u de procedure voor het vervangen van beveiligingsgegevens en wacht u 30 dagen totdat de wijziging van kracht wordt. Als u uw wachtwoord niet weet, dient u het formulier voor accountherstel in. Laat het me dan weten, zodat ik het formulier voor u kan versturen.

Tip: de Microsoft Authenticator-app is een betrouwbaar en sneller alternatief voor sms. Installeer de app en voeg uw account toe. Kies vervolgens ‘Een verzoek goedkeuren in mijn Microsoft Authenticator-app’ wanneer u zich aanmeldt.

Over het algemeen lost het wisselen van methode de verificatiefout op. Als het probleem echter blijft bestaan, moet u het herstelformulier invullen en Microsoft Support vragen om u te helpen uw account te herstellen.

Ter referentie: Problemen met verificatiecodes oplossen

Laat het me weten als u meer hulp nodig heeft.

Met vriendelijke groet,

---

Als het antwoord nuttig is, klik dan op ‘Antwoord accepteren’ en geef het een positieve beoordeling. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op ‘Reageren’.

Opmerking: volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.