Microsoft 365 Business Basic‑abonnement annuleren

Question

Ik probeer een Microsoft 365 Business Basic‑abonnement op te zeggen dat gekoppeld is aan het domein [naam].onmicrosoft.com. Het oorspronkelijke account is aangemaakt via een schoolaccount dat niet meer bestaat. Ik kan niet inloggen op het gekoppelde microsoft account omdat onduidelijk is welk account dit is.

Ik heb facturen en betalingsbewijs beschikbaar. Het emailadres waar de factuur naar gestuurd wordt is niet het account.

Bellen met klantenservice werkt niet want dan krijg je een chatbot. Hoe kan ik het abonnement opzeggen zonder in te hoeven loggen?

Answer 1

Hoi, ik ben John! Ik zal je hiermee helpen.

Microsoft Q&A is openbaar en we kunnen alleen informatie verstrekken. Het gaat buiten onze mogelijkheden om direct te helpen met factureringsgerelateerde kwesties.

---

Aangezien het originele account niet meer bestaat, is de beste eerste stap om contact op te nemen met Microsoft-support via een live chat. Je kunt dit doen met elk Microsoft-account, zelfs een proefaccount. Zo werkt het:

• Maak hier een proefaccount aan: https://www.microsoft.com/microsoft-365/business/microsoft-365-business-standard-one-month-trial
• Met het proefaccount log je in bij het Microsoft 365 beheercentrum https://admin.microsoft.com
• Selecteer Support > Help en support, voer je vraag in en kies Contact Support contacteren.

---

Als het probleem nog steeds aanhoudt en Microsoft het abonnement niet kan annuleren, is de snelste manier om terugkerende kosten te stoppen contact op te nemen met je bank of kaartaanbieder om toekomstige betalingen te blokkeren.

Deze aanpak zorgt er meestal voor dat je niet verder wordt gefactureerd terwijl je met Microsoft samenwerkt om het accountprobleem op te lossen.

---

Ik hoop echt dat deze informatie nuttig is! Laat het me weten als je nog vragen of zorgen hebt.

Groetjes

John J.D.