Hacked account

Question

Beste medewerker van Microsoft,

Volgens mij is de naam van mijn Microsoft-account [verwijderd om de privacy te beschermen] gewijzigd naar [verwijderd om de privacy te beschermen].

Daarnaast zie ik dat het e-mailadres waarnaar de beveiligingscode wordt verzonden pu***@dikoforexample.lol** is. Dit e-mailadres herken ik niet en is niet van mij.

Ik heb alle stappen doorlopen die tot nu toe van mij gevraagd zijn, maar ik kom steeds weer op hetzelfde punt uit en ontvang geen verdere terugkoppeling. Inmiddels begint dit erg stressvol te worden, omdat ik geen toegang meer heb tot mijn account.

Kunt u mij alstublieft helpen om dit probleem verder op te lossen en mijn account te herstellen?

Alvast hartelijk dank voor uw hulp.

Met vriendelijke groeten,

Lizzy Henríquez

Answer 1

Please note that this is a community forum and we do not have access to any account data or information.

I'm sorry to hear about your issue. If your email address was changed by the hacker, I suggest you fill out this form https://aka.ms/recovermyaccount, which will be sent to a team specially to handle this type of issue.

Use this guide to help you complete it; https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

You should receive a response via email. It may take up to 72 hours. If you don't receive a response after this time, please check your spam folder.