Ik ontvang geen email meer op outlook

Question

Outlook.com is not receiving emails from Gmail.

Gmail → Outlook.com fails, Outlook.com → Gmail works.

No emails arrive in Inbox, Other or Junk.

Please escalate for a server-side spam/filter reset.

Answer 1

Hallo Hans van de Merbel, bedankt voor het plaatsen van je bericht in de community.

Op basis van het beschreven gedrag is dit zeer waarschijnlijk gerelateerd aan serverzijdige e‑mailfiltering van Outlook.com en niet aan een client‑ of instellingsprobleem. Outlook.com maakt gebruik van serverniveau spam‑ en anti‑misbruikfilters die berichten kunnen tegenhouden voordat ze in de mailbox worden afgeleverd, waardoor de e‑mail mogelijk nooit verschijnt in de mappen Postvak IN, Overig of Ongewenste e‑mail.

De meest voorkomende oorzaken in dit scenario zijn een onjuiste classificatie door de serverzijdige spamfilters, een tijdelijke reputatieblokkering die van invloed is op de verzendende Gmail‑IP’s voor deze specifieke ontvanger, beschadigde of vastgelopen mailbox‑filtermetadata, of anti‑misbruikbescherming van Outlook.com die berichten stilzwijgend verwijdert zonder een foutmelding of non‑delivery report te genereren.

Om te helpen vaststellen waar het probleem zich voordoet, is het nuttig om de verzendstatus aan de Gmail‑kant te bevestigen. Vraag de afzender om te controleren of het bericht als afgeleverd wordt weergegeven in de map Verzonden items van Gmail, of er geen bounce‑berichten of SMTP‑fouten zijn ontvangen, en om, indien mogelijk, de berichtheaders van ten minste één getroffen e‑mail te delen. Dit helpt te bevestigen dat het bericht door de servers van Microsoft wordt geaccepteerd en dat het probleem optreedt na SMTP‑aflevering in plaats van bij de verzending.

Met vriendelijke groet,

John Was