Kan geen verbinding maken met server

Question

Ik kan mijn hotmail niet meer in. Ik kreeg niks meer in mijn inbox en dus account verwijderd. Wilde opnieuw inloggen maar nu staat er dat er geen verbinding gemaakt kan worden met de server. Echter lukt het dan weer wel om via het net in te loggen. Maar account toevoegen lukt niet..poort 143 staat in gesteld en ik kan dit niet aanpassen.

Answer 1

Deze antwoord is automatisch vertaald. Daarom kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen voorkomen. 

---

Hallo michelle, 

Welkom bij Microsoft Q&A. Ik begrijp hoe verwarrend dit is – u ontving geen e-mail meer, hebt het account verwijderd en nu kunt u wel via het web inloggen, maar geeft de Outlook-app aan dat deze “geen verbinding kan maken met de server” en ziet u IMAP-poort 143, die u niet kunt wijzigen. 

Op basis van uw beschrijving dit meestal wanneer het account wordt toegevoegd als een IMAP/POP‑account (“ander e‑mailaccount”). In Outlook voor Android is IMAP/POP‑configuratie bedoeld voor providers waarbij u handmatig servergegevens invoert (en deze servergegevens moeten door de e‑mailprovider worden verstrekt). Microsoft documenteert dat u voor IMAP/POP mogelijk “Geavanceerde instellingen” moet inschakelen en de serverinstellingen van de provider moet invoeren. 

Voor een Hotmail/Outlook.com‑postvak is de ondersteunde methode in Outlook voor Android om het toe te voegen via de Outlook.com‑provider / Microsoft‑aanmeldingsstroom, en niet door IMAP‑poorten in de app te wijzigen. Het Microsoft‑artikel voor het instellen van Outlook voor Android richt zich op het toevoegen van accounts door de provider te kiezen en u aan te melden, en behandelt IMAP/POP als een apart traject. 

1. Verwijder het huidige “IMAP/poort 143”-profiel in Outlook voor Android (het profiel dat geen verbinding kan maken). 
2. Ga in Outlook voor Android naar Instellingen > Account toevoegen > E‑mailaccount toevoegen. 
3. Wanneer u wordt gevraagd een provider te kiezen, selecteer Outlook.com / Hotmail (of de optie voor een Microsoft‑account) en voltooi vervolgens de aanmelding op de Microsoft‑aanmeldingspagina. 
4. Kies geen IMAP/POP voor een Hotmail/Outlook.com‑postvak. Als Outlook een IMAP‑scherm met poortvelden toont, ga dan terug en voeg het account opnieuw toe via de optie Outlook.com/Hotmail. 

Officiële referentie: E-mail instellen in de app Outlook voor Android - Microsoft Ondersteuning – hierin wordt het ondersteunde proces voor het toevoegen van een account beschreven en afzonderlijk de handmatige IMAP/POP‑configuratie voor niet‑Microsoft‑providers. 

Als de app u blijft doorsturen naar het IMAP‑instelscherm, deel dan alstublieft een schermafbeelding waarbij alle persoonlijke informatie is verwijderd. 

Dank u voor uw begrip en laat mij weten hoe het verloopt, zodat ik u verder kan helpen. 

---

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en stem ervoor. Als u extra vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Opmerking".  

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.