geen terugbetaling

Question

Op 2 februari heb ik mijn abonnement op Microsoft 365 beeindigd. Op 3 februari zou een nieuw abonnement ingaan maar heb ik voortijdig opgezegd.

Op 3 februari is een bedrag van 99 Euro van mijn bank afgeschreven.

Dit bedrag is niet meer teruggeboekt ondanks de melding dat ik een teruggave zou krijgen.

Answer 1

Het spijt me te horen dat je dit probleem ervaart. Ik help je graag.

Heb je je bank gebeld om te controleren of er een terugbetaling in behandeling is?

Aangezien het al meer dan 5 werkdagen na de annulering is, als de bank bevestigt dat er geen terugbetaling in behandeling is, is uw volgende beste optie om onmiddellijk contact op te nemen met Microsoft Billing Support, zodat ze het aan hun kant kunnen controleren:

Klik op deze link: https://support.microsoft.com/contactus/

Meld u aan bij uw Microsoft-account.

Selecteer het product waarmee u hulp nodig hebt > klik op 'thuisondersteuning'.

Typ "Chat met een agent" in het tekstveld en druk op Enter.

Klik onderaan op" Contact support".

Selecteer Opnieuw het product waarmee u hulp nodig hebt.

Volg de aanwijzingen om verbinding te maken met een live agent.