Mijn account is onterecht geblokkeerd en ontvang geen sms code voor acount herstel.

Question

Ik kan niet inloggen op mijn account sinds een week. Ik werd opeens verplicht tot tweestaps verificatie via sms code met telefoonnummer. Ik heb hier de juiste laatste 4 cijfers ingevuld maar ik ontvang geen sms code. Ik heb dit telefoonnummer gewoon nog in gebruik dus ik zou gewoon een code moeten ontvangen. Nu heb ik geprobeerd om het via de andere route te proberen door zoveel mogelijk informatie aan te leveren, maar dit zijn dingen die ik begin 2000 heb aangemaakt; ik weet dus niet alles meer zeker. Wat ik wel weet heb ik naar absolute waarheid ingevuld maar het antwoord is steeds dat het niet voldoende is.

Ik wil zo snel mogelijk weer kunnen inloggen dus ik wil een verificatiecode ontvangen op dat telefoonnummer. De blokkade is volledig onterecht.

Answer 1

Hallo daar! Aangenaam!

Aangezien je de sms-verificatiecodes niet kunt ontvangen, probeer dan alsjeblieft deze stappen:

1. Vermijd het indienen van meerdere verzoeken naar telefoonnummers, want dit kan voorkomen dat verificatiecodes worden afgeleverd.
2. Verdachte verkeersverkeersleden vanuit jouw geografische locatie kunnen vertragingen veroorzaken bij het bezorgen van verificatiecodes. Deze zeldzame problemen lossen meestal vanzelf op na verloop van tijd.

Als het niet werkt, kan dit erop wijzen dat je account tijdelijk is geblokkeerd vanwege ongebruikelijke activiteit. Je kunt geen verificatiecodes ontvangen als het account wordt geblokkeerd vanwege ongewone activiteit, als beveiligingsmaatregel.

Het is ook mogelijk dat het tijdelijke slot gedurende de week wordt gereset.

Voer alstublieft deze stappen uit om de verificatiemethodefout te herstellen:

1. Voer een wachtwoordreset uit via het Incognito/InPrivate-venster met verschillende apparaten en netwerkdiensten.
2. Als het probleem blijft bestaan, wacht dan alsjeblieft precies 1 week met een nieuwe wachtwoordreset. Het idee is om eerst te wachten tot de accountvergrendeling verloopt voordat je het wachtwoord reset, zoals in dit artikel staat: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Belangrijk: Zorg ervoor dat je niet probeert in te loggen of het wachtwoord binnen die tijd (1 week) te resetten, want dit kan de afkoeltijd van het slot resetten.

Dank je voor je begrip! Laat het me gerust weten als je nog iets nodig hebt.

Met vriendelijke groet,

Darhyl