interne opslag niet meer toegankelijk

Question

Beste,

Onlangs - waarschijnlijk na een update - worden mijn 2 interne schijven, alsook mijn 2 cd/dvd spelers/brander niet meer herkend of weergegeven op mijn desktop met windows 11 pro.

Snelkoppeling staat nog steeds op bureaublad, maar ik kan deze niet meer openen.

In “deze pc” zijn ze helemaal verdwenen, alsook in schijfbeheer. Enkel mijn “c-schijf” is nog zichtbaar.

Heb reeds alles uitgenomen en terug geïnstalleerd, maar zonder resultaat.

Microsoft ondersteuning heeft reeds via smart assist een geheugenscan gemaakt, maar daar werden geen fouten in gevonden. Omdat deze scan meer dan 2 uur in beslag nam en ik geen tijd meer had heb ik de sessie moeten beëindigen. Na verder zoeken vond ik volgende:   “steunprogramma’s .INF” niet aanwezig op pc., alsook steeds bij opstarten volgende mededeling: “005 real-time clock power loss” … system time is invalid. Ook steeds bij opstarten: “controleren op updates voor je app… internettoepassingen kunnen mogelijk schade toebrengen aan uw computer. Installeer deze software niet als u de bron niet vertrouwd”. Ik weet echt niet meer wat te doen !!!

Graag verder advies.

Answer 1

Beste Sin-D.

Excuses voor het heel lang moeten wachten op antwoord, maar door zelf allerlei oplossingen te proberen heb ik mijn pc zover gekregen dat deze helemaal niet meer opstartte, met als gevolg een paar weken in de reparatieshop. Nu gaat ie weer helemaal goed. Bleek dat hij oververhit is geraakt met als gevolg dat mijn interne schijven en cd/dvd lezers niet meer werden herkend, wat nu heeft geleid tot mijn volgende probleem. Mijn interne harde schijf, - “TOSHIBA ATA 14TB” -  is bij het vervangen van pc beschadigd aan de SATA-aansluiting. Met het vervangen van de groene pcb-plaat is dit probleempje, denk ik, wel opgelost, maar ik zou graag van u vernemen of ik bij het vervangen ervan ook componenten moet verwisselen van het ene naar het andere board, want dat vergt wellicht soldeerwerk en dat ligt niet echt in mijn capaciteiten.

Graag uw mening en advies.

Mvg.

Answer 2

Juridische disclaimer: Deze informatie is vertaald met een automatisch vertaalhulpmiddel. We doen ons best om de meest nauwkeurige vertaling te leveren, maar het resultaat weerspiegelt mogelijk niet volledig de oorspronkelijke betekenis, context of bedoeling. Dank u voor uw begrip. 

Hallo BERNITA OOSTENDE,

Bedankt voor het delen van de details. Voordat we verdergaan, moet ik eerst het scope verduidelijken, omdat dit direct bepaalt of we in deze thread verder kunnen helpen.

Aangezien je aangeeft dat het apparaat Windows 11 Pro gebruikt, wil ik graag één belangrijk punt bevestigen:

• Ben je aangemeld bij Windows met een persoonlijk Microsoft-account (bijv. Outlook.com / Hotmail), of
• Wordt dit apparaat beheerd door een werk‑ of organisatieaccount (door een bedrijf beheerd, ook als de pc persoonlijk eigendom is)?

Ik zie je reactie graag tegemoet.

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e‑mailmeldingen te activeren als u meldingen over deze thread wilt ontvangen.