Aanmelden bij Hotmail

Question

Voor mijn dochter heb ik in 2014 een account aangemaakt. Nu ik probeer in te loggen, zegt Outlook dat haar account niet bestaat. Als ik vervolgens probeer een nieuw account aan wil maken met dezelfde gegevens, zegt Outlook dat het adres al in gebruik is...

Hoe werkt dit??

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Wijnand1,

Bedankt voor je bericht in de Microsoft-community.

Ik begrijp dat u een bericht ontvangt dat aangeeft dat uw account niet bestaat, wat misleidend kan zijn.

Er zijn meestal een paar redenen waarom een account niet meer bestaat: 1. Het account is lange tijd niet verbonden geweest en wordt na twee jaar automatisch verwijderd; 2. Het account is verwijderd/geannuleerd om in te loggen als alias; 3. Het account is actief gesloten.

Op basis van uw beschrijving lijkt het mogelijk dat uw account is verwijderd vanwege inactiviteit door te lang niet in te loggen.

Je Microsoft-account opnieuw openen - Microsoft Ondersteuning

Uw account is echter nog steeds geregistreerd bij de servers van Microsoft en om veiligheidsredenen staat Microsoft niet toe dat gebruikers hetzelfde e-mailadres opnieuw registreren.

Bovendien, aangezien we hier alleen zaken behandelen die verband houden met het gebruik van persoonlijke Outlook-e-mailaccounts, kunt u een formulier indienen via de optie "Hulp met het herstelformulier voor een Microsoft-account - Microsoft Ondersteuning" als u problemen ondervindt met andere persoonlijke Microsoft-accounts. Geef gedetailleerde informatie over uw probleem, zodat het klantenserviceteam voor persoonlijke Microsoft-accounts u verder kan helpen.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.

Hartelijke groeten

Yolanda - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community