Delen via

Kan niet in kleur printen

Anoniem
2020-11-23T10:48:40+00:00

Hallo,

Sinds kort kan ik niet meer in kleur printen op mijn HP printer. Ik heb alles al geprobeerd. Printer verwijderen en opnieuw installeren in windows. HP software verwijderd en geïnstalleerd. Allerlei oplossing dingen geprobeerd maar ik kan het niet oplossen. 

Ik heb Windows home 20H2. Als ik naar het systeemdialoogvenster ga om te printen dan is dit veranderd en staat er geen optie over kleur of zwart wit (zie afbeelding). Als ik een testpagina afdruk komt er wel kleur op het papier.

Ik vermoed dat het iets heeft te maken met een update maar ik zou niet weten welk nummer ik dan kan verwijderen. Of zou ik alle updates moeten verwijderen?

Hopelijk herkent iemand het probleem en weet de oplossing.

Groeten, Annelies 

Windows voor thuisgebruik | Windows 10 | Apparaten en stuurprogramma's

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. Je kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar je kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

18 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2020-11-23T11:09:16+00:00

    Hallo Annelies G , 

    Als u klikt op geavanceerd , staat daar dan : Afdrukken in grijstinten op UIT ? 

    Betreft de update  ; Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Geschiedenis van updates weergeven . 

    Welke update staat daar , met KB nr ? 

    Met vr,gr.

    Marita

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2020-11-23T11:23:58+00:00

    Hallo Marita,

    Als ik op geavanceerd druk kan ik niks over kleur of zwart wit ontdekken. Zie afbeelding.

    Bij de updates van windows staan heel veel KB nummers genoemd. De update van 14-11-2020 was een cumulatieve update voor windows 10 met nr KB4586781. Gisteren is er een update voor versie 20H2 gedaan. 

    Groeten, Annelies 

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2020-11-23T11:31:45+00:00

    @Annelies , 

    Welke update is dit , die gisteren is geïnstalleerd ? en de updates voor 14- -11 - 2020 met KB nr . 

    Met vr,gr.

    Marita

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2020-11-23T11:41:09+00:00

    Annelies,

    Even bij HP gekeken en die komen met de volgende oplossing, als je natuurlijk de laatste drive hebt geïnstalleerd:

    Dus niet op het tabblad geavanceerd maar op Eigenschappen!!

    Controleer de afdrukinstellingen

    1. Klik in het programma waarmee u afdrukt op het menu Bestand.
    2. Klik op Afdrukken. Het dialoogvenster Afdrukken wordt geopend.
    3. Zorg ervoor dat de naam van de HP printer die u gebruikt wordt weergegeven in het veld Naam van de printer. Gebruik indien nodig de vervolgkeuzelijst om uw printer te selecteren.
    4. Klik op de knop Eigenschappen. Het dialoogvenster Eigenschappen wordt geopend.
    5. Controleer de opties op de tabbladen van Eigenschappen om te controleren of de juiste kleuropties zijn geselecteerd.

    Als het vakje Afdrukken in grijstinten is aangevinkt, verwijder dan het vinkje en klik op OK. 6. Probeer opnieuw af te drukken.

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  5. Anoniem
    2020-11-23T12:49:43+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Hallo, ik ben Fredy, en ik ben een onafhankelijke adviseur, zal het mij een genoegen om u te helpen vandaag.

    Het spijt me dat je gaat door dit ongemak, als gevolg van wat je ons vertellen, is het mogelijk dat beide computers zijn bijgewerkt genereren van onverenigbaarheid met de printer instellingen.

    Ten eerste is het noodzakelijk dat u een aantal validaties en reparatieprocessen met de stuurprogramma's en de printer zelf, dit kan worden bereikt met de instructies gegeven via de volgende link:

    https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix...

    Begroetingen.

    0 opmerkingen