Delen via

Te verzamelen gegevens bij het openen van een case voor Microsoft Azure Automation

In dit artikel worden de gegevens beschreven die u moet verzamelen voordat u een aanvraag voor Azure Automation opent met Microsoft Azure-ondersteuning. Hoewel deze informatie niet vereist is om een case te openen. Het helpt het ondersteuningsteam echter om snel een probleem op te lossen.

Notitie

Raadpleeg het Knowledge Base-artikel 4034605 - Azure Automation-scriptdiagnose vastleggen voor meer informatie.

Gegevens voor problemen met updatebeheer in Linux

  1. Voer het volgende hulpprogramma voor logboekverzameling uit, naast de details in KB 4034605.

  2. Comprimeer de inhoud van de map /var/opt/microsoft/omsagent/run/automationworker/ en verzend het gecomprimeerde bestand naar Azure Support.

  3. Controleer of de id voor de werkruimte waarnaar de Log Analytics-agent voor Linux rapporteert, hetzelfde is als de id voor de werkruimte die wordt bewaakt op updates.

Gegevens voor problemen met updatebeheer in Windows

  1. Gegevens verzamelen voor de items die worden vermeld in 4034605.

  2. Exporteer de volgende gebeurtenislogboeken naar de EVTX-indeling:

    • Systeem
    • Toepassing
    • Beveiliging
    • Operations Manager
    • Microsoft-SMA/Operationeel

  3. Controleer of de id van de werkruimte waarnaar de agent rapporteert, hetzelfde is als de id voor de werkruimte die wordt bewaakt door Windows Updates.

Gegevens voor taakproblemen

  1. Gegevens verzamelen voor de items die worden vermeld in 4034605.

  2. Verzamel de taak-id voor de taak die een probleem heeft:

    1. Ga in Azure Portal naar Automation-accounts.

    2. Selecteer het Automation-account dat u wilt oplossen en noteer de naam.

    3. Selecteer Taken.

      Schermopname van het selecteren van het menu Taken in het Automation-account.

    4. Kies de taak die u wilt oplossen.

    5. Controleer in het deelvenster Taakoverzicht de GUID-waarde in taak-id.

      Schermopname van taak-id in het deelvenster Taaksamenvatting.

  3. Verzamel een voorbeeld van het script dat u uitvoert.

  4. Verzamel de logboekbestanden:

    1. Ga in Azure Portal naar Automation-accounts.

    2. Selecteer het Automation-account waarvoor u problemen wilt oplossen.

    3. Selecteer Taken.

    4. Kies de taak die u wilt oplossen.

    5. Selecteer alle logboeken. In het onderstaande deelvenster kunt u de gegevens verzamelen.

      Schermopname van gegevens die worden vermeld onder Alle logboeken.

Gegevens voor moduleproblemen

Naast het Knowledge Base-artikel 4034605 - How to capture Azure Automation scripted diagnostics, verkrijgt u de volgende informatie:

  • De stappen die u hebt gevolgd, zodat het probleem kan worden gereproduceerd.
  • Schermopnamen van eventuele foutberichten.
  • Schermopnamen van de huidige modules en hun versienummers.

Volgende stappen

  • Krijg antwoorden van Azure-experts via Azure-forums.
  • Maak verbinding met @AzureSupport, het officiële Microsoft Azure-account voor het verbeteren van de klantervaring door de Azure-community te verbinden met de juiste resources: antwoorden, ondersteuning en experts.
  • Dien een ondersteuning voor Azure incident in. Ga naar de ondersteuning voor Azure site en selecteer Ondersteuning krijgen.
  • Last updated on