Diagnostische logboeken verzamelen voor Azure Local

Van toepassing op: Hypergeconvergeerde implementaties van Azure Local

In dit artikel wordt beschreven hoe u diagnostische logboeken voor Azure Local verzamelt en naar Microsoft verzendt via Azure Portal of PowerShell. Deze diagnostische logboeken helpen bij het identificeren en oplossen van eventuele problemen met uw lokale Azure-oplossing.

Belangrijk

Deze functie is momenteel beschikbaar als PREVIEW-versie. Raadpleeg de Aanvullende voorwaarden voor Microsoft Azure-previews voor juridische voorwaarden die van toepassing zijn op Azure-functies die in bèta of preview zijn of die anders nog niet algemeen beschikbaar zijn.

Over het verzamelen van logboeken op aanvraag

Logboekverzameling op aanvraag verwijst naar het proces voor het handmatig verzamelen en verzenden van diagnostische logboeken naar Microsoft. Deze logboeken worden opgeslagen in de Kusto-database, waar Microsoft Ondersteuning ze kunnen openen om uw gemelde problemen op te lossen. De verzamelde diagnostische gegevens worden maximaal 30 dagen bewaard en worden beheerd volgens de standaardprivacyprocedures van Microsoft.

Wanneer moet u logboekverzameling op aanvraag gebruiken

U kunt logboekverzameling op aanvraag uitvoeren in de volgende scenario's:

  • Wanneer Microsoft Ondersteuning logboeken voor een open case aanvraagt.
  • Wanneer een systeem is verbonden en geregistreerd.
  • Wanneer waarneembaarheidsonderdelen operationeel en geïnstalleerd zijn.
  • Wanneer een systeem slechts gedeeltelijk is geregistreerd.
  • Voor problemen die niet gerelateerd zijn aan registratiefouten.

Als u aanvullende methoden voor logboekverzameling in Azure Local wilt verkennen en wilt weten wanneer u deze wilt gebruiken, raadpleegt u Diagnostische gegevens.

Vereisten

Voordat u logboeken op aanvraag verzamelt, moet u de volgende vereisten voltooien:

Logboeken verzamelen voor Azure Local

U kunt logboekverzamelingen op aanvraag uitvoeren met behulp van een van de volgende methoden:

  • (Aanbevolen) Azure Portal. Gebruik deze methode als u logboeken op systeemniveau wilt verzamelen en verzenden.

  • PowerShell Gebruik deze methode als u logboeken wilt verzamelen op basis van specifieke parameters. U kunt logboeken opslaan in een SMB-share, aanvullende logboeken verzenden of alleen logboeken verzenden voor specifieke rollen.

Houd rekening met de volgende informatie voordat u begint met het verzamelen van logboeken:

  • De benodigde tijd voor het verzamelen van logboeken is afhankelijk van het tijdsbereik dat u opgeeft. Hoe langer het tijdsbereik, hoe meer tijd de logboekverzameling kost. Daarom raden we u aan het tijdsbereik te beperken tot alleen de logboeken die u nodig hebt.

  • Logboekverzamelingen die langer dan 24 uur duren, worden niet ondersteund.

  • Meerdere logboekverzamelingen kunnen niet tegelijkertijd worden gestart. Wanneer een logboekverzameling wordt uitgevoerd, wordt de knop Logboeken verzenden uitgeschakeld (grijs weergegeven).

  • Als uw cluster een build uitvoert die ouder is dan 2510, wordt in de portal een banner weergegeven waarin staat dat de extensie voor apparaatbeheer verouderd is en niet wordt ondersteund. In deze status is de knop Logboeken verzenden uitgeschakeld. Als u logboeken wilt verzamelen, moet u uw cluster upgraden naar build 2510 of hoger.

    Schermopname van het bannerbericht en de knop Logboeken verzenden uitgeschakeld.

Volg deze stappen om diagnostische logboeken voor uw lokale Azure-exemplaar te verzamelen via Azure Portal:

  1. Ga in de Azure portal naar de resource van de lokale Azure-instantie.

  2. Selecteer diagnostische gegevens en externe ondersteuning in het linkerdeelvenster onder Instellingen.

  3. Als u nu logboeken wilt verzamelen en verzenden, selecteert u Logboeken verzenden.

    Schermopname van de knop Logboeken verzenden.

  4. Selecteer in het deelvenster Diagnostische logboeken verzenden naar Microsoft de begin- en eindtijd van het logboek en selecteer vervolgens de knop Logboeken verzamelen en uploaden.

    Schermopname van het deelvenster Logboeken verzenden.

    U ontvangt een melding dat het maximaal 30 minuten kan duren voordat diagnostische logboeken worden verzameld.

  5. In de tabel Logboekactiviteit ziet u de status van logboekverzamelingen. Voor meer informatie over een specifieke logboekverzameling selecteert u de koppeling onder Verzamelde tijd en bekijkt u de details in het detailvenster van het logboek . Als u een probleem ondervindt en hulp nodig hebt van Microsoft Ondersteuning, kunnen ze de correlatie-id aanvragen om de logboeken te vinden.

    Schermopname van het deelvenster Details van logboek.

Opmerking

Nadat u logboekverzameling hebt gestart, kan het tot vijf minuten duren voordat statusupdates worden weergegeven in de portal. Dit is te verwachten gedrag.

Geef de vereiste informatie op in een ondersteuningsaanvraag

Als u een probleem ondervindt en hulp nodig hebt van Microsoft Ondersteuning, kunnen ze om specifieke informatie vragen om uw logboeken te vinden.

Volg deze stappen om de vereiste informatie op te geven in Azure Portal:

  1. Selecteer op het tabblad Diagnostische gegevens onder Logboekactiviteit de koppeling onder Tijd die is verzameld voor de relevante logboekverzameling.

  2. In het detailvenster Logboek kunt u volledige logboekdetails delen met Microsoft Ondersteuning voor probleemoplossing.

    Schermopname van het deelvenster Details van logboek.

Volgende stappen