Overzicht van azure Local Remote Support Arc-extensie

Van toepassing op: Hypergeconvergeerde implementaties van Azure Local

In dit artikel vindt u een overzicht van de extensie Remote Support Arc en externe ondersteuning in Azure Local. Meer informatie over de voordelen, scenario's en opdrachten die Door Microsoft worden gebruikt tijdens een sessie voor externe ondersteuning.

Over de Remote Support Arc-extensie

De extensie Remote Support Arc, die wordt vermeld als AzureEdgeRemoteSupport in Azure Portal, vereenvoudigt de installatie en verbetert de efficiëntie van de ondersteuning. Deze is vooraf geïnstalleerd op alle systeemknooppunten en u kunt geplande taken instellen voor Just Enough Administration. Deze extensie stelt de basis voor veilige, gestroomlijnde ondersteuningsinteracties.

Externe ondersteuning is het proces waarbij een Microsoft-ondersteuningsmedewerker verbinding maakt met uw apparaat om problemen op te lossen. Met de extensie kunnen ondersteuningsmedewerkers veilig toegang krijgen tot uw systeem, beperkte probleemoplossings- of reparatietaken uitvoeren en uw case sneller oplossen.

In de volgende schermopname ziet u de extensie Remote Support Arc in Azure Portal:

Zie Externe ondersteuning krijgen voor meer informatie over externe ondersteuning en hoe u deze inschakelt.

Vergoedingen

Met externe ondersteuning en het gebruik van de extensie kunt u het volgende doen:

• Los problemen sneller op: wacht niet op geplande vergaderingen. Microsoft-ondersteuning lost uw problemen meteen op.
• Blijf op de hoogte: bekijk gedetailleerde records van alle acties op elk gewenst moment.
• Toegang beheren: Ververleent Just-In-Time geverifieerde toegang voor elk incident en geef het niveau en de duur van de toegang op.
• Toegang op elk gewenst moment intrekken: u kunt toestemming op elk gewenst moment intrekken om de externe sessie te beëindigen. Access eindigt automatisch wanneer de toestemmingsperiode afloopt.

Scenario's voor externe ondersteuning

In de scenario's in deze lijst wordt de kritieke rol van externe ondersteuning benadrukt bij het efficiënt beheren en oplossen van problemen met complexe systemen.

Scenariobeschrijving	Beschrijving
Start van logboekverzameling	Gebruik externe ondersteuning om logboekverzameling te initiëren voor diagnostische doeleinden. Dit omvat de start van de opdracht Send-Diagnosticdata.
Ophalen van lokale Azure-gegevens	Verkrijg details met betrekking tot Azure Local, waaronder knooppuntverbindingen, Arc-integratie, facturering, licentieverlening, registratie, abonnementsgegevens en testverbindingen met Azure Local.
probleemoplossing voor Hyper-V	Krijg uitgebreide informatie over Hyper-V problemen, zoals virtuele harde schijven, Hyper-V hosts, virtuele switches, virtuele harde schijven, BIOS-instellingen, VMConnect, firmwaredetails, GPU-configuratie, virtuele netwerkadapters, CPU-instellingen, beveiligingsconfiguraties en instellingen voor virtuele machines. Daarnaast moet u de instellingen voor Access Control Lists (ACL) van netwerkadapters aanpassen.
Waarneembaarheidspijplijn testen	Controleer de functionaliteit van de waarneembaarheidspijplijn om ervoor te zorgen dat gegevens naar Microsoft kunnen worden verzonden.
Ophalen van clustergegevens	Krijg relevante details over clusters, clustergroepen, clusterknooppunten, clusterbronnen, gedeelde volumes en Cluster-Aware Updates (CAU) details.
Details van netwerkadapter	Basiseigenschappen van netwerkadapters openen, RDMA-instellingen (Remote Direct Memory Access) configureren, padconfiguraties onderzoeken, netwerkverbindingsdetails controleren, informatie over virtuele poorten verzamelen, pakketdetails vastleggen, firewallinstellingen beheren en NAT-configuratiedetails verkennen. Daarnaast vindt u informatie over VM-switches en IPsec-instellingen.
Inzichten in opslag, clusters en netwerken	Verzamel informatie met betrekking tot opslagbehuizingen, opslagtaken, opslagknooppunten, opslagsubsystemen, virtuele schijven, volumes, S2D-clusters (Opslagruimten Direct), foutdomein, clustergroepsets, beschikbare schijven, clusternetwerkdetails, serverbericht blokkeren clientgegevens en schijfinstallatiekopieën.

Lijst met Microsoft-ondersteuningsbewerkingen

Voor externe ondersteuning kunt u Microsoft ondersteuning verlenen aan een van de volgende toegangsniveaus voor externe ondersteuning:

• Diagnostische gegevens: diagnostische gegevens en logboeken weergeven
• Diagnostische gegevens en reparatie: diagnostische gegevens en logboeken weergeven en softwarereparaties uitvoeren.

Toegangsniveau: Diagnostische gegevens

Het toegangsniveau Diagnostische gegevens bevat opdrachten die Microsoft-ondersteuning kan uitvoeren tijdens een externe ondersteuningssessie. De opdrachten worden alfabetisch weergegeven en gegroepeerd op module of functionaliteit.

Verstek

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Clear-Host            
    Exit-PSSession
    Format-List
    Format-Table
    Get-Command
    Get-Date
    Get-FormatData
    Get-Help
    Get-Process
    Get-Service
    Measure-Object        
    Select-Object
    Sort-Object
    Out-Default
    Where-Object

Azure Lokaal

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Get-AzureStackHCI
    Get-AzureStackHCIArcIntegration
    Get-AzureStackHCIBillingRecord
    Get-AzureStackHCIRegistrationCertificate
    Get-AzureStackHCISubscriptionStatus
    Send-DiagnosticData
    Test-AzStackHCIConnection

Hyper-V

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Get-VHD
    Get-VHDSet
    Get-VHDSnapshot
    Get-VM
    Get-VMAssignableDevice
    Get-VMBios
    Get-VMCheckpoint
    Get-VMComPort
    Get-VMConnectAccess
    Get-VMDvdDrive
    Get-VMFibreChannelHba
    Get-VMFirmware
    Get-VMFloppyDiskDrive
    Get-VMGpuPartitionAdapter
    Get-VMGroup
    Get-VMHardDiskDrive
    Get-VMHost
    Get-VMHostAssignableDevice
    Get-VMHostCluster
    Get-VMHostNumaNode
    Get-VMHostNumaNodeStatus
    Get-VMHostPartitionableGpu
    Get-VMHostSupportedVersion
    Get-VMIdeController
    Get-VMIntegrationService
    Get-VMKeyProtector
    Get-VMKeyStorageDrive
    Get-VMMemory
    Get-VMMigrationNetwork
    Get-VMNetworkAdapter
    Get-VMNetworkAdapterAcl
    Get-VMNetworkAdapterExtendedAcl
    Get-VMNetworkAdapterFailoverConfiguration
    Get-VMNetworkAdapterIsolation
    Get-VMNetworkAdapterRdma
    Get-VMNetworkAdapterRoutingDomainMapping
    Get-VMNetworkAdapterTeamMapping
    Get-VMNetworkAdapterVlan
    Get-VMPartitionableGpu
    Get-VMPmemController
    Get-VMProcessor
    Get-VMRemoteFx3dVideoAdapter
    Get-VMRemoteFXPhysicalVideoAdapter
    Get-VMReplication
    Get-VMReplicationAuthorizationEntry
    Get-VMReplicationServer
    Get-VMResourcePool
    Get-VMSan
    Get-VMScsiController
    Get-VMSecurity
    Get-VMSnapshot
    Get-VMStoragePath
    Get-VMStorageSettings
    Get-VMSwitch
    Get-VMSwitchExtension
    Get-VMSwitchExtensionPortData
    Get-VMSwitchExtensionPortFeature
    Get-VMSwitchExtensionSwitchData
    Get-VMSwitchExtensionSwitchFeature
    Get-VMSwitchTeam
    Get-VMSystemSwitchExtension
    Get-VMSystemSwitchExtensionPortFeature
    Get-VMSystemSwitchExtensionSwitchFeature
    Get-VMVideo

Failovercluster

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Export-CauReport
    Get-CauClusterRole
    Get-CauDeviceInfoForFeatureUpdates
    Get-CauPlugin
    Get-CauRun
    Get-Cluster
    Get-ClusterGroup
    Get-ClusterNode
    Get-ClusterOwnerNode
    Get-ClusterResource
    Get-ClusterSharedVolume
    Test-CauSetup

Net Adapter

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Get-ClusteredScheduledTask
    Get-DscConfiguration
    Get-DscConfigurationStatus
    Get-DscLocalConfigurationManager
    Get-DscResource
    Get-JobTrigger
    Get-LogProperties
    Get-NCSIPolicyConfiguration
    Get-Net6to4Configuration
    Get-NetAdapter
    Get-NetAdapterAdvancedProperty
    Get-NetAdapterBinding
    Get-NetAdapterChecksumOffload
    Get-NetAdapterDataPathConfiguration
    Get-NetAdapterEncapsulatedPacketTaskOffload
    Get-NetAdapterHardwareInfo
    Get-NetAdapterIPsecOffload
    Get-NetAdapterLso
    Get-NetAdapterPacketDirect
    Get-NetAdapterPowerManagement
    Get-NetAdapterQos
    Get-NetAdapterRdma
    Get-NetAdapterRsc
    Get-NetAdapterRss
    Get-NetAdapterSriov
    Get-NetAdapterSriovVf
    Get-NetAdapterStatistics
    Get-NetAdapterUso
    Get-NetAdapterVmq
    Get-NetAdapterVmqQueue
    Get-NetAdapterVPort
    Get-NetCompartment
    Get-NetConnectionProfile
    Get-NetDnsTransitionConfiguration
    Get-NetDnsTransitionMonitoring
    Get-NetEventNetworkAdapter
    Get-NetEventPacketCaptureProvider
    Get-NetEventProvider
    Get-NetEventSession
    Get-NetEventVFPProvider
    Get-NetEventVmNetworkAdapter
    Get-NetEventVmSwitch
    Get-NetEventVmSwitchProvider
    Get-NetEventWFPCaptureProvider
    Get-NetFirewallAddressFilter
    Get-NetFirewallApplicationFilter
    Get-NetFirewallDynamicKeywordAddress
    Get-NetFirewallInterfaceFilter
    Get-NetFirewallInterfaceTypeFilter
    Get-NetFirewallPortFilter
    Get-NetFirewallProfile
    Get-NetFirewallRule
    Get-NetFirewallSecurityFilter
    Get-NetFirewallServiceFilter
    Get-NetFirewallSetting
    Get-NetIPAddress
    Get-NetIPHttpsConfiguration
    Get-NetIPHttpsState
    Get-NetIPInterface
    Get-NetIPsecDospSetting
    Get-NetIPsecMainModeCryptoSet
    Get-NetIPsecMainModeRule
    Get-NetIPsecMainModeSA
    Get-NetIPsecPhase1AuthSet
    Get-NetIPsecPhase2AuthSet
    Get-NetIPsecQuickModeCryptoSet
    Get-NetIPsecQuickModeSA
    Get-NetIPsecRule
    Get-NetIPv4Protocol
    Get-NetIPv6Protocol
    Get-NetIsatapConfiguration
    Get-NetLbfoTeam
    Get-NetLbfoTeamMember
    Get-NetLbfoTeamNic
    Get-NetNat
    Get-NetNatExternalAddress
    Get-NetNatGlobal
    Get-NetNatStaticMapping
    Get-NetNatTransitionConfiguration
    Get-NetNatTransitionMonitoring
    Get-NetNeighbor
    Get-NetOffloadGlobalSetting
    Get-NetPrefixPolicy
    Get-NetQosPolicy
    Get-NetRoute
    Get-NetSwitchTeam
    Get-NetSwitchTeamMember
    Get-NetTCPConnection
    Get-NetTCPSetting
    Get-NetTeredoConfiguration
    Get-NetTeredoState
    Get-NetTransportFilter
    Get-NetUDPEndpoint
    Get-NetUDPSetting
    Get-NetView
    Get-ScheduledJob
    Get-ScheduledJobOption
    Get-ScheduledTask
    Get-ScheduledTaskInfo
    Get-SecureBootPolicy
    Get-SecureBootUEFI
    Test-DscConfiguration

Opslag

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Get-ClusterAccess
    Get-ClusterAffinityRule
    Get-ClusterAvailableDisk
    Get-ClusterFaultDomain
    Get-ClusterFaultDomainXML
    Get-ClusterGroupSet
    Get-ClusterGroupSetDependency
    Get-ClusterHCSVM
    Get-ClusterNetwork
    Get-ClusterNetworkInterface
    Get-ClusterNodeSupportedVersion
    Get-ClusterParameter
    Get-ClusterQuorum
    Get-ClusterResourceDependency
    Get-ClusterResourceDependencyReport
    Get-ClusterResourceType
    Get-ClusterS2D
    Get-ClusterSharedVolumeState
    Get-ClusterStorageNode
    Get-ClusterStorageSpacesDirect
    Get-Disk
    Get-DiskImage
    Get-FileShare
    Get-InitiatorId
    Get-InitiatorPort
    Get-MaskingSet
    Get-OffloadDataTransferSetting
    Get-Partition
    Get-PartitionSupportedSize
    Get-ResiliencySetting
    Get-SmbClientConfiguration
    Get-SmbClientNetworkInterface
    Get-SmbConnection
    Get-SmbGlobalMapping
    Get-SmbMapping
    Get-SmbMultichannelConnection
    Get-SmbMultichannelConstraint
    Get-SmbOpenFile
    Get-SmbServerCertificateMapping
    Get-SmbServerCertProps
    Get-SmbServerConfiguration
    Get-SmbServerNetworkInterface
    Get-SmbSession
    Get-SmbShare
    Get-SmbShareAccess
    Get-SmbWitnessClient
    Get-StorageBusCache
    Get-StorageBusClientDevice
    Get-StorageBusTargetCacheStore
    Get-StorageBusTargetCacheStoresInstance
    Get-StorageBusTargetDevice
    Get-StorageBusTargetDeviceInstance
    Get-StorageEnclosure
    Get-StorageFileServer
    Get-StorageJob
    Get-StorageNode
    Get-StoragePool
    Get-StorageProvider
    Get-StorageSetting
    Get-StorageSubsystem
    Get-StorageTier
    Get-StorageTierSupportedSize
    Get-SupportedClusterSizes
    Get-SupportedFileSystems
    Get-TargetPort
    Get-TargetPortal
    Get-VirtualDisk
    Get-VirtualDiskSupportedSize
    Get-Volume
    Get-VolumeCorruptionCount
    Get-VolumeScrubPolicy
    Get-WindowsErrorReporting
    Test-ClusterResourceFailure

Logboekverzameling

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Send-DiagnosticData

Diagnostische test

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Test-Observability

NetworkATC

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Get-NetIntentStatus

UpdateService

Vouw deze sectie uit om de opdrachten weer te geven.

    Get-SolutionDiscoveryDiagnosticInfo
    Get-SolutionUpdate
    Get-SolutionUpdateEnvironment
    Get-SolutionUpdateRun
    Add-SolutionUpdate
    Start-SolutionUpdate
    Invoke-SolutionUpdatePrecheck
    Set-SolutionDiscovery
    Set-UpdateConfiguration
    Set-OverrideUpdateConfiguration

Toegangsniveau: Diagnostische gegevens en herstel

Het toegangsniveau Diagnostische gegevens en Herstellen bevat de volgende opdrachten naast de opdrachten die worden vermeld in het gedeelte Toegangsniveau: Diagnostische gegevens . De opdrachten worden alfabetisch weergegeven en gegroepeerd op module of functionaliteit.

Standaardtypen

    Start-Service
    Stop-Service

Volgende stap

• Meer informatie over Azure Arc-extensiebeheer in Azure Local.
• Meer informatie over het verkrijgen van externe ondersteuning.