Problemen met de MARS-agent (Microsoft Azure Recovery Services) oplossen

In dit artikel wordt beschreven hoe u fouten kunt oplossen die kunnen optreden tijdens configuratie, registratie, back-up en herstel.

Eenvoudige probleemoplossing

We raden u aan het volgende te controleren voordat u begint met het oplossen van problemen Microsoft de MARS-agent (Azure Recovery Services):

Er zijn ongeldige kluisreferenties ingevoerd

Foutbericht: Ongeldige kluisreferenties opgegeven. Het bestand is beschadigd of de nieuwste referenties zijn niet gekoppeld aan de Recovery Service. (Id: 34513)

Notitie

Zorg ervoor dat u de MARS-agent bijwerkt zodat de kluisreferenties correct werken. De oudere versies kunnen validatiefouten veroorzaken.

Oorzaken Aanbevolen acties
Kluisreferenties zijn niet geldig

Kluisreferentiebestanden zijn mogelijk beschadigd, verlopen of ze hebben mogelijk een andere bestandsextensie dan .vaultCredentials. (Ze kunnen bijvoorbeeld meer dan 10 dagen vóór het tijdstip van registratie zijn gedownload.)
Download nieuwe referenties uit de Recovery Services-kluis op de Azure Portal. Voer vervolgens de volgende stappen uit, indien van toepassing:

- Als u MARS al hebt geïnstalleerd en geregistreerd, opent u de MMC-console Microsoft Azure Backup Agent. Selecteer vervolgens Server registreren in het deelvenster Acties om de registratie met de nieuwe referenties te voltooien.
- Als de nieuwe installatie mislukt, probeert u het opnieuw te installeren met de nieuwe referenties.

Opmerking: als er meerdere kluisreferentiebestanden zijn gedownload, is alleen het meest recente bestand de komende 10 dagen geldig. U wordt aangeraden een nieuw kluisreferentiebestand te downloaden.

- Om fouten tijdens de registratie van de kluis te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat de MARS-agent versie 2.0.9249.0 of hoger is geïnstalleerd. Zo niet, dan raden we u aan om het vanaf hier te installeren.
De registratie wordt geblokkeerd door de proxyserver/firewall
of
Geen internetverbinding

Als uw computer beperkte internettoegang heeft en u er niet voor zorgt dat de firewall, proxy en netwerkinstellingen toegang tot de FQDN's en openbare IP-adressen toestaan, mislukt de registratie.
Volg deze stappen:


- Werk met uw IT-team om ervoor te zorgen dat het systeem een internetverbinding heeft.
- Als u geen proxyserver hebt, controleert u of de proxyoptie niet is geselecteerd wanneer u de agent registreert. Controleer uw proxy-instellingen.
- Als u een firewall/proxyserver hebt, werkt u met uw netwerkteam om toegang tot de volgende FQDN's en openbare IP-adressen toe te staan. Voor toegang tot alle hieronder vermelde URL's en IP-adressen wordt het HTTPS-protocol op poort 443 gebruikt.

URL's
*.microsoft.com
*.windowsazure.com
*.microsoftonline.com
*.windows.net
*blob.core.windows.net
*queue.core.windows.net
*blob.storage.azure.net


- Als u een klant van de Amerikaanse overheid bent, moet u ervoor zorgen dat u toegang hebt tot de volgende URL's:

www.msftncsi.com
*.microsoft.com
*.windowsazure.us
*.microsoftonline.us
*.windows.net
*.usgovcloudapi.net
*blob.core.windows.net
*queue.core.windows.net
*blob.storage.azure.net

Probeer u opnieuw te registreren nadat u de voorgaande stappen voor probleemoplossing hebt voltooid.

Als uw verbinding via Azure ExpressRoute verloopt, controleert u of de instellingen zijn geconfigureerd zoals beschreven in Ondersteuning voor Azure ExpressRoute.
Antivirussoftware blokkeert registratie Als u antivirussoftware op de server hebt geïnstalleerd, voegt u de uitsluitingsregels toe aan de antivirusscan voor:

- Elk bestand en elke map onder de locaties van de scratch - en bin-map - <InstallPath>\Scratch\* en <InstallPath>\Bin\*.
- cbengine.exe

Extra aanbevelingen

  • Ga naar C:/Windows/Temp en controleer of er meer dan 60.000 of 65.000 bestanden zijn met de extensie .tmp. Als die er zijn, verwijdert u deze bestanden.
  • Zorg ervoor dat de datum en tijd van de machine overeenkomen met de lokale tijdzone.
  • Zorg ervoor dat deze sites zijn toegevoegd aan uw vertrouwde sites in Internet Explorer.

Proxy-instellingen voor Windows controleren

  1. Download PsExec vanaf de pagina Sysinternals .

  2. Voer uit psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid.

    Met deze opdracht wordt Internet Explorer geopend.

  3. Ga naar Extra>Internetopties>Lan-instellingen verbindingen>.

  4. Controleer de proxy-instellingen voor het systeemaccount.

  5. Als er geen proxy is geconfigureerd en er proxygegevens worden opgegeven, verwijdert u de details.

  6. Als een proxy is geconfigureerd en de proxygegevens onjuist zijn, controleert u of de proxy-IP - en poortgegevens juist zijn.

  7. Sluit Internet Explorer.

Kan het kluisreferentiebestand niet downloaden

Fout Aanbevolen acties
Kan het kluisreferentiebestand niet downloaden. (Id: 403) - Probeer de kluisreferenties te downloaden met een andere browser of volg deze stappen:

a. Start Internet Explorer. Selecteer F12.
b. Ga naar het tabblad Netwerk en wis de cache en cookies.
c. Vernieuw de pagina.

- Controleer of het abonnement is uitgeschakeld/verlopen.

- Controleer of een firewallregel het downloaden blokkeert.

- Zorg ervoor dat u de limiet voor de kluis (50 machines per kluis) niet hebt uitgeput.

- Zorg ervoor dat de gebruiker over de Azure Backup machtigingen beschikt die vereist zijn om kluisreferenties te downloaden en een server bij de kluis te registreren. Zie Op rollen gebaseerd toegangsbeheer van Azure gebruiken om Azure Backup herstelpunten te beheren.

De Microsoft Azure Recovery Services-agent kan geen verbinding maken met Microsoft Azure Backup

Fout Mogelijke oorzaak Aanbevolen acties
- De Microsoft Azure Recovery Service-agent kan geen verbinding maken met Microsoft Azure Backup. (Id: 100050) Controleer de netwerkinstellingen en controleer of u verbinding kunt maken met internet.

- (407) Proxyverificatie vereist.
De verbinding wordt geblokkeerd door een proxy. - Ga in Internet Explorer naar Extra>Internetopties>Beveiliging>Internet. Selecteer Aangepast niveau en schuif omlaag naar de sectie Bestand downloaden . Selecteer Inschakelen.
Mogelijk moet u ook URL's en IP-adressen toevoegen aan uw vertrouwde sites in Internet Explorer.

- Wijzig de instellingen voor het gebruik van een proxyserver. Geef vervolgens de details van de proxyserver op.


- Als uw computer beperkte toegang tot internet heeft, moet u ervoor zorgen dat de firewallinstellingen op de computer of proxy deze URL's en IP-adressen toestaan.

- Als u antivirussoftware op de server hebt geïnstalleerd, sluit u deze bestanden uit van de antivirusscan:
- CBEngine.exe (in plaats van dpmra.exe).
- CSC.exe (gerelateerd aan .NET Framework). Er is een CSC.exe voor elke .NET Framework versie die op de server is geïnstalleerd. Sluit CSC.exe bestanden uit voor alle versies van .NET Framework op de betreffende server.

- De scratchmap of cachelocatie.
De standaardlocatie voor de scratchmap of het cachepad is C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.

- De map bin op C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Bin.
De status van de serverregistratie kan niet worden geverifieerd met Microsoft Azure Backup. Controleer of u verbinding hebt met internet en of de proxy-instellingen correct zijn geconfigureerd. De MARS-agent kan geen verbinding maken met Azure-services. - Zorg voor netwerkconnectiviteit en proxy-instellingen.

- Zorg ervoor dat u de meest recente MARS-agent uitvoert.

- Zorg ervoor dat uw server wordt uitgevoerd op TLS 1.2.

Het opgegeven kluisreferentiebestand kan niet worden gebruikt omdat het niet wordt gedownload uit de kluis die aan deze server is gekoppeld

Fout Mogelijke oorzaak Aanbevolen acties
Het opgegeven kluisreferentiebestand kan niet worden gebruikt omdat het niet wordt gedownload uit de kluis die aan deze server is gekoppeld. (Id: 100110) Geef de juiste kluisreferenties op. Het kluisreferentiebestand is afkomstig uit een andere kluis dan de kluis waarvoor deze server al is geregistreerd. Zorg ervoor dat de doelcomputer en de bronmachine zijn geregistreerd bij dezelfde Recovery Services-kluis. Als de doelserver al is geregistreerd bij een andere kluis, gebruikt u de optie Server registreren om u te registreren bij de juiste kluis.

Back-uptaken voltooid met waarschuwing

  • Wanneer de MARS-agent tijdens de back-up bestanden en mappen herhaalt, kunnen er verschillende omstandigheden optreden die ertoe kunnen leiden dat de back-up wordt gemarkeerd als voltooid met waarschuwingen. Tijdens deze voorwaarden wordt een taak weergegeven als voltooid met waarschuwingen. Dat is prima, maar het betekent dat er geen back-up kan worden gemaakt van ten minste één bestand. Dus de taak heeft dat bestand overgeslagen, maar een back-up gemaakt van alle andere bestanden in kwestie in de gegevensbron.

    Back-uptaak voltooid met waarschuwingen

  • Voorwaarden die ertoe kunnen leiden dat de back-ups bestanden overslaan, zijn onder andere:

    • Niet-ondersteunde bestandskenmerken (bijvoorbeeld in een OneDrive-map, gecomprimeerde stream, reparsepunten). Raadpleeg de ondersteuningsmatrix voor de volledige lijst.
    • Een probleem met het bestandssysteem
    • Een ander proces dat verstoort (bijvoorbeeld: antivirussoftware die ingangen op bestanden vasthoudt, kan voorkomen dat de MARS-agent toegang heeft tot de bestanden)
    • Bestanden die zijn vergrendeld door een toepassing
  • De back-upservice markeert deze bestanden als mislukt in het logboekbestand, met de volgende naamconventie: LastBackupFailedFilesxxxx.txt onder de map C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Service Agent\temp.

  • Als u het probleem wilt oplossen, bekijkt u het logboekbestand om de aard van het probleem te begrijpen:

    Foutcode Redenen Aanbevelingen
    0x80070570 Het bestand of de map is beschadigd en onleesbaar. Voer chkdsk uit op het bronvolume.
    0x80070002, 0x80070003 Het systeem kan het opgegeven bestand niet vinden. Zorg ervoor dat de scratchmap niet vol is

    Controleer of het volume waar scratchruimte wordt geconfigureerd, aanwezig is (niet verwijderd)

    Zorg ervoor dat de MARS-agent is uitgesloten van de antivirussoftware die op de computer is geïnstalleerd
    0x80070005 De toegang is geweigerd Controleren of antivirussoftware of andere software van derden de toegang blokkeert
    0x8007018b Toegang tot het cloudbestand wordt geweigerd. OneDrive-bestanden, Git-bestanden of andere bestanden die de offlinestatus op de computer kunnen hebben
  • U kunt Uitsluitingsregels toevoegen aan bestaand beleid gebruiken om niet-ondersteunde, ontbrekende of verwijderde bestanden uit te sluiten van uw back-upbeleid om ervoor te zorgen dat back-ups succesvol zijn.

  • Vermijd het verwijderen en opnieuw maken van beveiligde mappen met dezelfde namen in de map op het hoogste niveau. Dit kan ertoe leiden dat de back-up wordt voltooid met waarschuwingen met de fout: Er is een kritieke inconsistentie gedetecteerd, waardoor wijzigingen niet kunnen worden gerepliceerd. Als u mappen wilt verwijderen en opnieuw wilt maken, kunt u dit doen in submappen onder de beveiligde map op het hoogste niveau.

Instellen van de versleutelingssleutel voor veilige back-ups is mislukt

Fout Mogelijke oorzaken Aanbevolen acties
Kan de versleutelingssleutel voor beveiligde back-ups niet instellen. De activering is niet volledig geslaagd, maar de wachtwoordzin voor versleuteling is opgeslagen in het volgende bestand. - De server is al geregistreerd bij een andere kluis.

- Tijdens de configuratie is de wachtwoordzin beschadigd.
Hef de registratie van de server bij de kluis op en registreer deze opnieuw met een nieuwe wachtwoordzin.

De activering is niet voltooid

Fout Mogelijke oorzaken Aanbevolen acties
De activering is niet voltooid. De huidige bewerking is mislukt vanwege een interne servicefout [0x1FC07]. Probeer de bewerking na enige tijd opnieuw. Neem contact op met Microsoft Ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen. - De scratchmap bevindt zich op een volume dat onvoldoende ruimte heeft.

- De scratchmap is onjuist verplaatst.

- Het bestand OnlineBackup.KEK ontbreekt.
- Voer een upgrade uit naar de nieuwste versie van de MARS-agent.

- Verplaats de scratchmap of cachelocatie naar een volume met vrije ruimte tussen 5% en 10% van de totale grootte van de back-upgegevens. Als u de cachelocatie correct wilt verplaatsen, raadpleegt u de stappen in Veelgestelde vragen over het maken van back-ups van bestanden en mappen.

- Zorg ervoor dat het bestand OnlineBackup.KEK aanwezig is.
De standaardlocatie voor de scratch-map of het cachepad is C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.

Wachtwoordzin voor versleuteling niet correct geconfigureerd

Fout Mogelijke oorzaken Aanbevolen acties
Fout 34506. De wachtwoordzin voor versleuteling die op deze computer is opgeslagen, is niet juist geconfigureerd. - De scratchmap bevindt zich op een volume dat onvoldoende ruimte heeft.

- De scratchmap is onjuist verplaatst.

- Het bestand OnlineBackup.KEK ontbreekt.
- Voer een upgrade uit naar de nieuwste versie van de MARS-agent.

- Verplaats de scratchmap of cachelocatie naar een volume met vrije ruimte tussen 5% en 10% van de totale grootte van de back-upgegevens. Als u de cachelocatie correct wilt verplaatsen, raadpleegt u de stappen in Veelgestelde vragen over het maken van back-ups van bestanden en mappen.

- Zorg ervoor dat het bestand OnlineBackup.KEK aanwezig is.
De standaardlocatie voor de scratch-map of het cachepad is C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.

- Als u onlangs uw scratchmap hebt verplaatst, moet u ervoor zorgen dat het pad van de locatie van de scratchmap overeenkomt met de waarden van de registersleutelvermeldingen die hieronder worden weergegeven:

Registerpad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config
Registersleutel: ScratchLocation
Waarde: locatie van nieuwe cachemap

Registerpad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider
Registersleutel: ScratchLocation
Waarde: locatie van nieuwe cachemap

Back-ups worden niet volgens schema uitgevoerd

Als geplande back-ups niet automatisch worden geactiveerd, maar handmatige back-ups correct werken, probeert u de volgende acties:

  • Zorg ervoor dat het back-upschema van Windows Server geen conflict veroorzaakt met het back-upschema voor Azure-bestanden en -mappen.

  • Zorg ervoor dat de status van de onlineback-up is ingesteld op Inschakelen. Voer de volgende stappen uit om de status te controleren:

    1. Vouw in Task Scheduler Microsoft uit en selecteer Onlineback-up.
    2. Dubbelklik op Microsoft-OnlineBackup en ga naar het tabblad Triggers.
    3. Controleer of de status is ingesteld op Ingeschakeld. Als dat niet zo is, selecteert u Bewerken, selecteert u Ingeschakeld en selecteert u vervolgens OK.
  • Zorg ervoor dat het gebruikersaccount dat is geselecteerd voor het uitvoeren van de taak systeem of lokale beheerdersgroep op de server is. Als u het gebruikersaccount wilt controleren, gaat u naar het tabblad Algemeen en controleert u de beveiligingsopties .

  • Zorg ervoor dat PowerShell 3.0 of hoger is geïnstalleerd op de server. Als u de PowerShell-versie wilt controleren, voert u deze opdracht uit en controleert u of het Major versienummer 3 of hoger is:

    $PSVersionTable.PSVersion

  • Zorg ervoor dat dit pad deel uitmaakt van de omgevingsvariabele PSMODULEPATH :

    <MARS agent installation path>\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules\MSOnlineBackup

  • Als het PowerShell-uitvoeringsbeleid voor LocalMachine is ingesteld op restricted, kan de PowerShell-cmdlet die de back-uptaak activeert, mislukken. Voer deze opdrachten uit in de modus met verhoogde bevoegdheid om het uitvoeringsbeleid te controleren en in te stellen op Unrestricted of RemoteSigned:

Get-ExecutionPolicy -List

Set-ExecutionPolicy Unrestricted
  • Zorg ervoor dat er geen ontbrekende of beschadigde MSOnlineBackup-bestanden van de PowerShell-module zijn. Als er ontbrekende of beschadigde bestanden zijn, voert u de volgende stappen uit:

    1. Kopieer vanaf een computer met een MARS-agent die goed werkt de map MSOnlineBackup uit C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules.
    2. Plak de gekopieerde bestanden op de problematische computer op dezelfde maplocatie (C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules).

    Als er al een MSOnlineBackup-map op de computer staat, plakt u de bestanden erin of vervangt u de bestaande bestanden.

Tip

Om ervoor te zorgen dat wijzigingen consistent worden toegepast, start u de server opnieuw op na het uitvoeren van de voorgaande stappen.

Resource is niet ingericht in servicestempel

Fout Mogelijke oorzaken Aanbevolen acties
De huidige bewerking is mislukt vanwege een interne servicefout 'Resource is niet ingericht in servicestempel'. Voer de bewerking na enige tijd opnieuw uit. (Id: 230006) De naam van de beveiligde server is gewijzigd. - Wijzig de naam van de server terug in de oorspronkelijke naam die is geregistreerd bij de kluis.

- Registreer de server opnieuw bij de kluis met de nieuwe naam.

De taak kan niet worden gestart omdat er een andere taak wordt uitgevoerd

Als u een waarschuwingsbericht ziet in detaakgeschiedenis van de MARS-console>, met de tekst 'Taak kan niet worden gestart omdat een andere taak wordt uitgevoerd', kan dit worden veroorzaakt door een duplicaat van de taak die is geactiveerd door de Taakplanner.

De taak kan niet worden gestart omdat er een andere taak wordt uitgevoerd

Ga als volgt te werk om het probleem op te lossen:

  1. Start de module Task Scheduler door taskschd.msc te typen in het venster Uitvoeren
  2. Navigeer in het linkerdeelvenster naar Task Scheduler Library ->Microsoft ->OnlineBackup.
  3. Dubbelklik voor elke taak in deze bibliotheek op de taak om eigenschappen te openen en voer de volgende stappen uit:
    1. Schakel over naar het tabblad Instellingen.

      Tabblad Instellingen

    2. Wijzig de optie voor Als de taak al wordt uitgevoerd, is de volgende regel van toepassing. Kies Geen nieuw exemplaar starten.

      De regel wijzigen om geen nieuw exemplaar te starten

Problemen met herstellen oplossen

Azure Backup kan het herstelvolume mogelijk niet worden gekoppeld, zelfs niet na enkele minuten. Mogelijk ontvangt u tijdens het proces foutberichten. Voer de volgende stappen uit om normaal te herstellen:

  1. Annuleer het koppelingsproces als het enkele minuten actief is.

  2. Controleer of u de nieuwste versie van de Back-upagent hebt. Als u de versie wilt controleren, selecteert u in het deelvenster Acties van de MARS-console de optie Over Microsoft Azure Recovery Services-agent. Controleer of het versienummer gelijk is aan of hoger is dan de versie die in dit artikel wordt vermeld. Selecteer deze koppeling om de nieuwste versie te downloaden.

  3. Ga naar Apparaatbeheer>Beheercontrollers en zoek Microsoft iSCSI-initiator. Als u deze hebt gevonden, gaat u rechtstreeks naar stap 7.

  4. Als u de Microsoft iSCSI-initiatorservice niet kunt vinden, zoekt u een vermelding onder Apparaatbeheer>Opslagcontrollers met de naam Onbekend apparaat met hardware-id ROOT\ISCSIPRT.

  5. Klik met de rechtermuisknop op Onbekend apparaat en selecteer Stuurprogrammasoftware bijwerken.

  6. Werk het stuurprogramma bij door de optie Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken te selecteren. Met deze update wordt onbekend apparaatgewijzigd in Microsoft iSCSI-initiator:

    Schermopname van Azure Backup Apparaatbeheer, met Opslagcontrollers gemarkeerd

  7. Ga naar Taakbeheerservices>(lokaal)>Microsoft iSCSI-initiatorservice:

    Schermopname van Azure Backup Taakbeheer, met Services (Lokaal) gemarkeerd

  8. Start de Microsoft iSCSI Initiator-service opnieuw. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op de service en selecteer Stoppen. Klik er vervolgens nogmaals met de rechtermuisknop op en selecteer Start.

  9. Herstel opnieuw met behulp van Direct herstellen.

Als het herstel nog steeds mislukt, start u de server of client opnieuw op. Als u niet opnieuw wilt opstarten of als het herstel nog steeds mislukt, zelfs nadat u de server opnieuw hebt opgestart, probeert u te herstellen vanaf een andere computer.

Cacheproblemen oplossen

De back-upbewerking kan mislukken als de cachemap (ook wel scratchmap genoemd) onjuist is geconfigureerd, vereisten mist of beperkte toegang heeft.

Vereisten

Voor een geslaagde MARS-agentbewerkingen moet de cachemap voldoen aan de volgende vereisten:

Opslag voor schaduwkopie vergroten

Back-upbewerkingen kunnen mislukken als er onvoldoende opslagruimte voor schaduwkopieën is vereist om de gegevensbron te beveiligen. U kunt dit probleem oplossen door de opslagruimte voor schaduwkopieën op het beveiligde volume te vergroten met behulp van vssadmin , zoals hieronder wordt weergegeven:

  • Controleer de huidige schaduwopslagruimte vanaf de opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid:
    vssadmin List ShadowStorage /For=[Volume letter]:
  • Vergroot de schaduwopslagruimte met behulp van de volgende opdracht:
    vssadmin Resize ShadowStorage /On=[Volume letter]: /For=[Volume letter]: /Maxsize=[size]

Een ander proces of antivirussoftware blokkeert de toegang tot cachemap

Als u antivirussoftware op de server hebt geïnstalleerd, voegt u de uitsluitingsregels toe aan de antivirusscan voor:

  • Elk bestand en elke map onder de locaties van de scratch - en bin-map - <InstallPath>\Scratch\* en <InstallPath>\Bin\*.
  • cbengine.exe

Algemene problemen

In deze sectie worden de veelvoorkomende fouten beschreven die optreden tijdens het gebruik van de MARS-agent.

SalChecksumStoreInitializationFailed

Foutbericht Aanbevolen actie
De Microsoft Azure Recovery Services-agent heeft geen toegang gekregen tot de controlesom van de back-up die is opgeslagen op de scratchlocatie U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren en de server opnieuw op te starten
- Controleer of er een antivirusprogramma of andere processen zijn die de scratchlocatiebestanden vergrendelen
- Controleer of de scratchlocatie geldig en toegankelijk is voor de MARS-agent.

SalVhdInitializationError

Foutbericht Aanbevolen actie
De Microsoft Azure Recovery Services-agent heeft geen toegang gekregen tot de scratchlocatie om de VHD te initialiseren U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen uit te voeren en de server opnieuw op te starten
- Controleren of antivirus of andere processen de scratchlocatiebestanden vergrendelen
- Controleer of de scratchlocatie geldig en toegankelijk is voor de MARS-agent.

SalLowDiskSpace

Foutbericht Aanbevolen actie
Back-up is mislukt vanwege onvoldoende opslag in volume waarin de scratchmap zich bevindt U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen te controleren en de bewerking opnieuw uit te voeren:
- Zorg ervoor dat de MARS-agent de meest recente is
- Opslagproblemen controleren en oplossen die van invloed zijn op de scratchruimte voor back-ups

SalBitmapError

Foutbericht Aanbevolen actie
Kan wijzigingen niet vinden in een bestand. Dit kan verschillende redenen hebben. Voer de bewerking opnieuw uit U kunt dit probleem oplossen door de volgende stappen te controleren en de bewerking opnieuw uit te voeren:
- Zorg ervoor dat de MARS-agent de meest recente is
- Opslagproblemen controleren en oplossen die van invloed zijn op de scratchruimte voor back-ups

MARS offline seeding met schijven die eigendom zijn van de klant (import/export) werkt niet

Azure Import/Export maakt nu gebruik van Azure Data Box API's voor offline seeding op schijven die eigendom zijn van de klant. In de Azure Portal ook de import-/exporttaken vermeld die zijn gemaakt met behulp van de nieuwe API onder Azure Data Box-taken met de kolom Model als Import/Export.

Mars-agentversies lager dan 2.0.9250.0 gebruikten de oude Azure Import/Export API's, die na 28 februari 2023 worden stopgezet en de oude MARS-agents (versie lager dan 2.0.9250.0) kunnen offline seeding niet uitvoeren met behulp van uw eigen schijven. Daarom raden we u aan mars-agent 2.0.9250 of hoger te gebruiken die gebruikmaakt van de nieuwe Azure Data Box-API's voor offline seeding op uw eigen schijven.

Als u doorlopend import-/exporttaken hebt gemaakt van oudere MARS-agents, kunt u deze nog steeds controleren in de Azure Portal onder Import/Export-taken.

Volgende stappen