Innovatie in de digitale economie

De digitale economie is een onbetwistbare kracht in vrijwel elke branche. Tijdens de industriële revolutie waren benzine, transportbanden en menselijk inventiviteit de belangrijkste bronnen voor het aansturen van marktinnovatie. De kwaliteit, de prijs en de logistiek van het product stimuleerden de markt, terwijl bedrijven betere producten sneller aan hun klanten probeerden te leveren. De digitale economie van vandaag verandert de manier van communicatie van de klant met bedrijven. De belangrijkste onderscheidende kenmerken van kapitaal en markt zijn als gevolg daarvan allemaal gewijzigd. In de digitale economie zijn klanten minder betrokken bij logistiek en meer bij de algehele ervaring van het gebruik van een product. Deze verschuiving ontstaat als gevolg van rechtstreekse interactie met technologie in het dagelijks leven en een realisatie van de waarde die aan deze interacties zijn gekoppeld.

In de methodologie Innoveren van Cloud Adoption Framework is er meer aandacht voor de behoeften van de klant en gaan we snel innovaties bouwen die vorm geven aan de manier waarop uw klanten met uw producten omgaan. We geven ook een voorbeeld van de manier waarop wij aan onze beloften voldoen met betrekking tot de waarde van een MVP (minimum viable product). Als laatste brengen we ook beslissingen in kaart die gebruikelijk zijn voor innovatiecycli om u te laten zien hoe de cloud innovatie kan ontgrendelen en partnerschappen met uw klanten kan opbouwen.

Innoverende methodologie

De eenvoudige methodologie voor cloudinnovatie in Cloud Adoption Framework wordt geïllustreerd in de volgende afbeelding. Volgende artikelen in deze sectie laten zien hoe u belangrijke innovatieprocessen, benaderingen en mechanismen kunt opzetten voor het vinden en stimuleren van innovatie binnen uw bedrijf.

In deze reeks artikelen worden de volgende aspecten van deze methodologie benadrukt:

• Begin altijd eerst met klantacceptatie om feedback te genereren die een partnerschap met de klant opbouwen door middel van de feedbacklus bouwen-meten-leren.
• Onderzoek vervolgens benaderingen voor het ontwikkelen van digitale uitvindingen die prioriteit geven aan acceptatie.

In de volgende sectie wordt beschreven wat innovatie is, wat de formule voor innovatie is en welke toezeggingen nodig zijn voor een succesvolle aanpak.

Formule voor innovatie

Innovatie is het ontwikkelen en toepassen van ideeën die de manier verbeteren waarop dingen worden gedaan of wat kan worden bereikt.

Een geslaagde innovatie is geen alles op zijn kop zettende transformerende gebeurtenis of een heilige graal. Succes in innovatie is meer een evenwichtsspel, die kan worden geïllustreerd door een eenvoudige vergelijking: Innovatie = Uitvinding + Acceptatie.

Innovatie vindt plaats op het snijpunt van uitvinding en acceptatie. Echte innovatie is het resultaat van het langzaam aanpassen van menselijke ervaringen door middel van nieuwe benaderingen, nieuwe processen en nieuwe technologieën. In deze formule staat ontdekking voor het maken van een nieuwe oplossing die voldoet aan de behoeften van de klant. Daarentegen is acceptatie de toepassing van de nieuwe oplossing om menselijk gedrag en interacties vorm te geven. Het vinden van de juiste balans tussen uitvinding en acceptatie vereist herhaling, gegevensgestuurde besluitvorming, constant leren en een op groei gebaseerd uitgangspunt. Het vereist ook technologieën die gelijke tred kunnen houden met de talloze mogelijkheden om te leren in de huidige digitale economie.

De cloud is vaak een geweldig platform voor uitvindingen of de technologische aspecten van innovatie. Helaas mislukken de meeste geweldige ideeën tijdens het harde werk van acceptatie, in plaats van tijdens de creatieve of uitvindingsprocessen. Ontwikkelteams moeten altijd beginnen met acceptatie als test voor innovatie om succes te kunnen garanderen. Om deze methodologie te gebruiken, moet het team het eens zijn over deze drie toezeggingen:

• Toezegging om klanten prioriteit te geven boven technologie
• Toezegging tot transparantie
• Toezegging tot herhaling

Culturele toezeggingen

Voor het accepteren van de innoverende methodologie is een aantal culturele toezeggingen vereist om effectief gebruik te maken van de metrische gegevens die in dit artikel worden beschreven. Voordat u uw aanpak voor het uitvoeren van innovatie wijzigt, moet u ervoor zorgen dat het acceptatieteam en de leidinggevende teams klaar zijn om deze belangrijke toezeggingen te doen.

Toezegging om klanten prioriteit te geven boven technologie

Elk ontwikkelteam beschikt over een set hulpprogramma's of technologieën waarmee ze het meest bekend zijn. Het is verstandig om deze sterke punten uit te spelen en gebruik te maken van wat u weet. Als u innovaties wilt laten slagen, moeten teams zich echter focussen op de behoeften van de klant en de te testen hypothese. Soms kan deze focus niet worden afgestemd op de mogelijkheden van een bepaald hulpmiddel of architecturale aanpak. Voor een succesvolle innovatie moet het ontwikkelteam altijd openstaan voor nieuwe ideeën. Tijdens het ontwikkelproces richt u de technische beslissingen op de behoeften van de klant in plaats van de voorkeuren van uw team.

Toezegging tot transparantie

Om te begrijpen hoe innovatie wordt gemeten, moet u begrijpen wat een toezegging tot transparantie inhoudt. Innovatie kan alleen gedijen in een omgeving die zich verbindt aan een uitgangspunt van groei. Centraal in dit uitgangspunt staat de culturele noodzaak om te leren van eigen ervaringen. Succesvolle innovaties en continu leren beginnen met een toezegging tot transparante metingen. Deze moedige toezegging moet worden gedaan door het cloudacceptatieteam. Deze toezegging is echter nutteloos als deze niet gepaard gaat met een toezegging tot transparantie binnen het leiderschap en de cloudstrategieteams.

Transparantie is belangrijk omdat het meten van de impact op de klant geen antwoord geeft op de vraag of het goed of fout is. Evenmin wijzen impactmetingen op de kwaliteit van het werk of de prestaties van het acceptatieteam. In plaats daarvan bieden ze een kans om te leren en beter te voldoen aan de behoeften van uw klanten. Misbruik van de metrische gegevens over innovatie verstikt die cultuur mogelijk. Uiteindelijk leidt die misbruik tot manipulatie van de metrische gegevens, wat er op de lange termijn voor zorgt dat de uitvinding mislukt en het ondersteunend personeel en ten slotte de managementstructuur die de gegevens heeft misbruikt, beide falen. Zowel leidinggevenden als medewerkers moeten metingen alleen gebruiken als een kans om te leren en de MVP-oplossing te verbeteren.

Toezegging tot herhaling

Er is slechts één belofte die in alle innovatiecycli bewaarheid wordt: de eerste keer gaat het niet meteen goed. Dankzij metingen begrijpt u welke aanpassingen u moet doen om tot de gewenste resultaten te komen. Wijzigingen die leiden tot de goede resultaten, zijn afkomstig van herhalingen van het proces bouwen-meten-leren. Het cloudacceptatieteam en het cloudstrategieteam moeten zich verplichten tot een iteratief uitgangspunt voordat ze een uitgangspunt van groei of een aanpak van bouwen-meten-leren aannemen.

Volgende stappen

Voordat u de volgende geweldige uitvinding bouwt, gaat u eerst aan de slag klantacceptatie door inzicht te verwerven in de feedbacklus bouwen-meten-leren.

Acceptatie door de klant met de feedbacklus bouwen-meten-leren