Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Echte innovatie komt voort uit het harde werk van het bouwen van oplossingen die empathie van klanten demonstreren, van het meten van de impact van deze veranderingen op de klant en van leren met de klant. Het belangrijkste is dat het afkomstig is van feedback over meerdere iteraties.
Als het afgelopen decennium ons iets heeft geleerd over innovatie, is het dat de oude bedrijfsregels zijn veranderd. Grote, rijke marktleiders hebben niet langer een onbreekbare greep op de markt. De eerste of beste spelers op de markt zijn niet altijd de winnaars. Het beste idee leidt niet tot marktdominantie. In een snel veranderend bedrijfsklimaat zijn marktleiders de meest flexibele.
Grote of kleine bedrijven die in de digitale economie bloeien als innovatieve leiders zijn degenen die naar hun klantenbestand luisteren. Die vaardigheid kan worden ontwikkeld en gemanaged. De kern van alle goede klantpartnerschappen is een duidelijke feedbacklus. Het proces voor het opbouwen van klantpartnerschappen binnen het Cloud Adoption Framework is de 'bouw-meet-leer' feedbacklus.
Wat is de feedbacklus build-measure-learn?
De feedbacklus build-measure-learn is een beschrijving van het proces voor het opbouwen van empathie met uw klanten, het meten van hun reacties en het leren van de aanpassingen om de interacties van klanten te verbeteren. Zoals beschreven in Innovatie in de digitale economie, vereist innovatie een evenwicht tussen uitvindingen en acceptatie. Feedback van klanten en samenwerking stimuleren de acceptatie. Door uw klanten te veranderen in sterke, trouwe partners tijdens innovatiecycli, kunt u betere producten realiseren en sneller op de markt trekken.
Dit proces voor het beheren van klantpartnerverbanden en het integreren ervan in uw innovatie-inspanningen omvat drie fasen van ontwikkeling:
Elke fase van het feedbacklusproces build-measure-learn helpt u bij het bouwen van betere oplossingen met uw klanten.
Volgende stappen
Leer hoe u kunt bouwen met empathie van klanten om te beginnen met uw build-measure-learn-cyclus.