Importeren uit gegevensbronnen

Een Knowledge Base bestaat uit vraag- en antwoordparen die worden binnengebracht door openbare URL's en bestanden.

Notitie

De QnA Maker-service wordt op 31 maart 2025 buiten gebruik gesteld. Er is nu een nieuwere versie van de vraag- en antwoordmogelijkheid beschikbaar als onderdeel van Azure Cognitive Service for Language. Zie Vragen beantwoorden voor mogelijkheden voor het beantwoorden van vragen binnen de Taalservice. Vanaf 1 oktober 2022 kunt u geen nieuwe QnA Maker-resources meer maken. Raadpleeg de migratiehandleiding voor informatie over het migreren van bestaande QnA Maker-knowledge bases om vragen te beantwoorden.

Locaties van gegevensbronnen

Inhoud wordt vanuit een gegevensbron overgebracht naar een Knowledge Base. Gegevensbronlocaties zijn openbare URL's of bestanden, waarvoor geen verificatie is vereist.

SharePoint-bestanden, beveiligd met verificatie, vormen de uitzondering. SharePoint-resources moeten bestanden zijn, geen webpagina's.

QnA Maker ondersteunt openbare URL's die eindigen op een . ASPX-webextensie die niet is beveiligd met verificatie.

Inhoud van chit-chat

De inhoudsset chit-chat wordt aangeboden als een volledige inhoudsgegevensbron in verschillende talen en gespreksstijlen. Dit kan een uitgangspunt zijn voor de persoonlijkheid van uw bot en bespaart u tijd en kosten om ze helemaal opnieuw te schrijven. Meer informatie over het toevoegen van chat-inhoud aan uw Knowledge Base.

Gestructureerde gegevensindeling via importeren

Als u een Knowledge Base importeert, wordt de inhoud van de bestaande Knowledge Base vervangen. Voor importeren is een gestructureerd .tsv bestand met vragen en antwoorden vereist. Deze informatie helpt QnA Maker de vraag-antwoordparen te groeperen en deze toe te schrijven aan een bepaalde gegevensbron.

Vraag Antwoord Bron Metagegevens (1 sleutel: 1 waarde)
Vraag1 Antwoord1 URL1 Sleutel1:waarde1 | Sleutel2:waarde2
Vraag2 Answer2 Redactionele Key:Value

Gestructureerde multi-turn-indeling via importeren

U kunt de gesprekken met meerdere paden maken in een .tsv bestandsindeling. De indeling biedt u de mogelijkheid om de gesprekken met meerdere paden te maken door eerdere chatlogboeken te analyseren (met andere processen, niet met behulp van QnA Maker) en het bestand vervolgens via automatisering te maken .tsv . Importeer het bestand om de bestaande Knowledge Base te vervangen.

Conceptueel model van 3 niveaus van vraag met meerdere bochten

De kolom voor een multi-turn .tsv, specifiek voor multi-turn is Prompts. Een voorbeeld .tsv, dat wordt weergegeven in Excel, toont de informatie die moet worden opgenomen om de onderliggende elementen met meerdere bochten te definiëren:

[
    {"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
    {"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]

De displayOrder is numeriek en de displayText is tekst die geen markdown mag bevatten.

Voorbeeld van een vraag met meerdere bochten, zoals weergegeven in Excel

Exporteren als voorbeeld

Als u niet zeker weet hoe u uw QnA-paar in het .tsv bestand moet weergeven:

  • Gebruik dit downloadbare voorbeeld van GitHub
  • Of maak het paar in de QnA Maker-portal, sla het op en exporteer de Knowledge Base voor een voorbeeld van hoe het paar wordt weergegeven.

Ongestructureerde gegevensindeling

U kunt ook een Knowledge Base maken op basis van ongestructureerde inhoud die via een bestand is geïmporteerd. Deze functionaliteit is momenteel alleen beschikbaar via het uploaden van documenten in een van de ondersteunde bestandsindelingen.

Belangrijk

De ondersteuning voor ongestructureerde inhoud via het uploaden van bestanden is alleen beschikbaar bij het beantwoorden van vragen.

Inhoudstypen van documenten die u kunt toevoegen aan een Knowledge Base

Inhoudstypen bevatten veel standaard gestructureerde documenten, zoals PDF, DOC en TXT.

Bestands- en URL-gegevenstypen

De onderstaande tabel bevat een overzicht van de typen inhoud en bestandsindelingen die worden ondersteund door QnA Maker.

Brontype Type inhoud Voorbeelden
URL Veelgestelde vragen (plat, met secties of met een startpagina met onderwerpen)Ondersteuningspagina's (artikelen met één pagina, artikelen over probleemoplossing, enzovoort) Gewone veelgestelde vragen, veelgestelde vragen met koppelingen, Veelgestelde vragen met onderwerpen startpaginaOndersteuningsartikel
PDF/DOCUMENT Veelgestelde vragen, producthandleiding, brochures, papier, flyerbeleid, ondersteuningsgids, gestructureerde QnA, enz. Zonder gestructureerdQnA.docx, voorbeeldproduct Manual.pdf, voorbeeld semi-structured.docx, voorbeeld wit paper.pdf, ongestructureerde blog.pdf, ongestructureerde witte paper.pdfmulti-turn:Surface Pro (docx)Contoso-voordelen (docx)Contoso-voordelen (pdf)
*Excel Gestructureerd QnA-bestand (inclusief RTF, HTML-ondersteuning) Zonder multi-turn: Voorbeeld van QnA-FAQ.xlsmulti-turn: gestructureerd eenvoudig FAQ.xlsSurface-laptop FAQ.xls
*TXT/TSV Gestructureerd QnA-bestand Voorbeeld van chit-chat.tsv

Als u verificatie nodig hebt voor uw gegevensbron, kunt u de volgende methoden overwegen om die inhoud in QnA Maker op te halen:

  • Het bestand handmatig downloaden en importeren in QnA Maker
  • Het bestand toevoegen vanaf een geverifieerde SharePoint-locatie

URL-inhoud

Er kunnen twee typen documenten worden geïmporteerd via een URL in QnA Maker:

  • URL's voor veelgestelde vragen
  • Ondersteunings-URL's

Elk type geeft een verwachte indeling aan.

Op bestanden gebaseerde inhoud

U kunt bestanden toevoegen aan een Knowledge Base vanuit een openbare bron of vanuit uw lokale bestandssysteem in de QnA Maker-portal.

Richtlijnen voor contentindelingen

Meer informatie over de indelingsrichtlijnen voor de verschillende bestanden.

Volgende stappen

Meer informatie over het bewerken van QnA's.