Schakel inkomende telefoongesprekken in voor Azure Communication Services.

Inkomende oproepen via PSTN wordt momenteel ondersteund in GA voor Dynamics Omnichannel. U kunt telefoonnummers van Microsoft gebruiken en telefoonnummers die worden geleverd via directe routering.

Inkomende gesprekken met Omnichannel voor klantenservice

Als u in algemene beschikbaarheid binnenkomende oproepen wilt instellen in Omnichannel for Customer Service met directe routering of Spraakoproepen (PSTN), volgt u deze instructies.

Binnenkomend bellen met ACS Call Automation SDK

Met Aanroepautomatisering kunt u aangepaste aanroepwerkstromen in uw toepassingen bouwen om bedrijfsprocessen te optimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen. De bibliotheek ondersteunt het beheren van binnenkomende oproepen naar de telefoonnummers die zijn verkregen van Communication Services en inkomende oproepen via directe routering. U kunt ook Gespreksautomatisering gebruiken om uitgaande oproepen te plaatsen vanaf de telefoonnummers die eigendom zijn van uw resource, naast andere mogelijkheden.

Meer informatie over Oproepautomatisering, momenteel beschikbaar in openbare preview.

Binnenkomend bellen met Power Virtual Agents

Binnenkort beschikbaar